西村 貴好 | 講師セレクト

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西村 貴好(にしむら たかよし)

有限会社C´s代表取締役

講演テーマ

【売上をみるみる上げる看板スタッフぞくぞく育成講座】
【繁盛店への道】
【褒める人だけが知っているダントツ!繁盛法則】
【繁盛店のほめる仕組み】
プロフィール
昭和43年2月17日 生まれ
関西大学 法学部 卒業

信条:人を幸せにする人が、もっとも幸せになる

昭和43年ホテル・不動産経営を家業とする一族の長男として産まれました。
大学を卒業後、株式会社野村不動産に就職。
その後、家業を継ぐ段になって、気づいたのがスタッフのモチベーション問題でした。
ホテル業界は一見華やかですが、実際の作業は地味なものです。そのギャップに悩むスタッフや、長続きしない人材を見るに付け、サービス業界で働くスタッフが幸せになる、そんな経営を目指そうと誓い、平成17年ホスピタリティ・デザインC’sを創業しました。

当初は、店舗の改善点ばかり探す調査をしていましたが、悪いところばかりを報告していても現場の空気を変えることは、できませんでした。そこで、翌年から良い点を褒める調査に転換。

小さな成功体験を伝えれば、それを足掛かりにその店はさらに伸びてゆくことを知りました。
そして、気づいたのは人を幸せにする人が、もっとも幸せになるのだということでした。

お客様に満足感・幸福感を味わってもらうためには、スタッフ自身がまず、満足感・幸福感を味わうのが一番良いのだ、と。輝くスタッフをつくりだすには、従業員に成長を実感させて、満足度を高めることが最善・最速の道。
この想いを胸に、現在活動しております。
また、この理念が認められ、大阪府橋下知事が大阪府の調査を2年連続で依頼。
実績
MBS・ニュースVOICEのコーナー シリーズきわもん
第1回 驚異的な売上アップをもたらす褒める達人で出演

NHKおはよう関西特集“褒める覆面調査”(2009年5月18日)
NHKおはよう日本特集“ほめる覆面調査”(2009年5月29日)           
NHKかんさい熱視線(2009年11月13日)
NHKニュースウォッチ9(2009年12月7日)
NHKクローズアップ現代(2010年1月26日)
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