- コラム
企業で起こるハラスメント問題の多くは、管理職の対応をきっかけに深刻化します。加害行為そのものだけでなく、相談を受けた際の初動対応や判断のズレが、問題を大きくしてしまうケースは少なくありません。
私たち講師セレクトは、数多くの企業研修に携わる中で一般社員向け研修だけでは管理職特有の判断や対応力までカバーしきれない現実を見てきました。管理職は指導する立場であると同時に、相談を受け止め、組織を守る役割を担っています。
だからこそ、管理職の現場に即した内容と、第三者の視点による実践的な研修が求められています。管理職向けハラスメント研修を外部に委託する企業が増えている背景には、こうした現場ニーズがあります。
管理職は、ハラスメントにおいて「加害者にも、相談を受ける窓口にもなり得る」非常に難しい立場にあります。部下を指導する中で意図せず加害側になることもあれば、部下からの相談にどう対応するかで、企業としての姿勢が問われる場面も少なくありません。
このときの判断ミスや初動対応の遅れは、個人の問題にとどまらず、企業全体のリスクへと直結します。実際、対応の仕方ひとつでトラブルが早期に収束するケースもあれば、逆に不信感を生み、問題が長期化・拡大してしまうケースもあります。
管理職ごとの対応力の差が、そのまま職場の安心感や組織の健全性に影響するからこそ、管理職向けに特化したハラスメント研修が重要なのです。
管理職向けのハラスメント研修を社内で行う場合、どうしてもいくつかの壁が生じます。まず、上下関係や日頃の人間関係が影響し、本音での発言や率直な意見交換がしづらくなりがちです。
特に管理職自身が対象となる研修では、「自分は大丈夫だろう」という意識が働き、課題を自分事として捉えにくい傾向も見られます。
また、社内担当者が講師を務める場合、指摘が遠慮がちになったり、過去の事例に踏み込めなかったりすることも少なくありません。
その結果、研修が一般論に終始し、現場で必要な判断力や対応力まで踏み込めないまま終わってしまうケースもあります。管理職の行動変容を促すためには、こうした社内特有の制約を超えた視点が欠かせません。
外部講師による研修の最大の強みは、第三者だからこそ伝えられる率直な指摘と、現場に即した具体的な事例です。
多くの企業を見てきた講師は、自社では気づきにくい判断のクセやリスクを客観的に示すことができます。また、実際に起こりがちなケースを題材に、どこで判断を誤りやすいのか、どう行動すべきだったのかを整理することで、管理職の「考える力」を鍛える研修が可能になります。
さらに、法令や社会動向は年々変化しており、管理職には常に最新の視点が求められます。
外部講師を活用することで、法改正や他社事例を踏まえた、今の現場に合った内容を学べる点も大きなメリットです。
管理職向け研修では、単にハラスメントの定義や法令を学ぶだけでは十分とはいえません。
現場で本当に求められるのは、部下から相談を受けた際にどのように話を聞き、どの段階で何を判断するべきかという初動対応の力です。対応を誤れば、問題が長期化したり、不信感を招いたりするリスクがあります。
また、指導とハラスメントの境界や、判断が分かれやすいグレーゾーンへの向き合い方も、管理職にとって大きな課題です。頭では理解していても、実際の場面では迷いやすく、経験や判断軸がないまま対応するとトラブルにつながりかねません。
そのため、実際に起こりやすいケースをもとに、どこが問題で、どう行動すべきだったのかを考える研修が欠かせません。
講師セレクトでは、企業ごとの業種や組織体制、管理職が直面している課題を事前に把握したうえで、現場に近い事例を研修に取り入れています。
多くの企業研修を支援してきた講師が、判断のポイントや注意すべき視点を整理しながら進めることで、管理職が自分の立場に置き換えて考えられる研修を実現しています。実務に直結する内容だからこそ、管理職の行動変容につながる研修が可能になるのです。
講師セレクトでは、管理職向けハラスメント研修を一律のパッケージとして提供するのではなく、企業ごとの課題を起点に研修を設計しています。
業種や企業規模、管理職が直面している現場の悩み、過去のトラブル状況などを事前に丁寧にヒアリングし、その内容に最も適した講師を派遣するのが特徴です。
実際に数多くの企業研修を支援してきた経験から、管理職がつまずきやすいポイントや、行動が変わりやすいアプローチを熟知している講師が担当します。
現場で使える判断軸を持ち帰れる研修こそが、管理職研修に求められている価値だと考えています。
ハラスメント問題を未然に防ぐためには、管理職一人ひとりの判断力と対応力を高めることが欠かせません。一般社員向け研修だけでは対応しきれない場面が多く、管理職向けに特化した研修を行うことで、トラブルの拡大を防ぎ、職場全体の安心感を高めることにつながります。
そのためには、管理職が直面している現場の実情や課題を踏まえた研修設計が重要です。
講師セレクトでは、これまで多くの企業研修を支援してきた経験をもとに、業種や組織規模、管理職の役割や課題に応じた研修を設計し、最適な講師を派遣しています。
決まったプログラムを当てはめるのではなく、事前のヒアリングを通じて「自社に本当に必要な内容」を整理することで、行動につながる研修を実現してきました。
管理職向けハラスメント研修を検討する際は、まず自社の課題を言語化することが第一歩です。どのような研修が適しているのか分からない段階でも構いません。
講師セレクトでは、研修設計の相談から講師選定までを一貫してサポートしていますので、管理職の対応力を高めたいとお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。