＜講師派遣レポート＞山口智子氏講演会『聴き方・話し方を磨いてお客様と深いパートナーシップを構築する』

5月に開催された「講師セレクトフェア2023」にも出講いただいた
声・話し方・表情・聴き方講師の山口智子先生に、
労働組合様向けに大阪でご講演いただきました。

ご講演テーマは『聴き方・話し方を磨いてお客様と深いパートナーシップを構築する』

講演が始まるまでに、講演会場から離れている主催者様の某大型店舗へわざわざ足を運ばれたという山口氏。
店舗従業員の方々の接客対応の良さに感動したとのことでした。

＜ご講演内容＞
①コミュニケーションの基本「聴く！」
②聴く姿勢のポイント
③声を磨くことは自社のイメージ戦略の一つ
④表情と声の連動性
⑤相手に「伝わる話し方」とは？

山口氏が自ら失敗した経験を共有しながら、
今の「アナウンサー」「インタビュアー」として成功した秘訣を惜しむことなく伝授していただきました。
講演内では笑顔のレッスンもあり、
めちゃくちゃ顔面筋肉痛になりましたよ。