石川　雄大

プロフィール

■経歴
1980年7月　愛媛県川之江市（現：四国中央市）生まれ
2003年4月　株式会社古舘プロジェクトにてマネジメント業務に従事
2008年4月　米メジャーリーグ、トロント・ブルージェイズ傘下 New Hampshire Fisher Cats にてインターン
2009年11月　日本人メジャーリーガーのマネジメント業務を担当
　　　　　　　　　※米シカゴ、ロサンゼルスなどで選手サポートを行う
2013年2月　訪日観光事業およびイベント事業を担当
2015年10月　株式会社ワン・ステップ設立
　　　　　　　　　在日外国人チームのマネジメントおよびプロジェクト業務を開始
2019年12月　渋谷駅前の観光案内所「shibuya-san」の運営を開始
2022年8月　渋谷駅前に外国人留学生に役立つ交流拠点「ONESTEP SPACE」を設立

■専門分野
外国人採用・育成・定着
外国人材マネジメント・異文化コミュニケーション
インバウンド集客・外国人観光客向けサービス開発

■背景・活動歴など
芸能人やメジャーリーガーなどのマネジメント業務を経験。野球ビジネスの分野では米国に滞在し、現地でのチーム運営や選手サポートに携わる。帰国後、インバウンド観光事業を手掛ける中で多くの外国人材と出会い、「日本には外国人材の力が不可欠になる」と感じ、外国人材を活用した事業を展開。

現在は70カ国・1,000名以上の外国人コミュニティを有し、自社でも外国人採用・育成・マネジメントを実践。インバウンド集客や外国人観光客向けサービス開発、海外向け商品・サービスの調査、販促アドバイスに加え、外国人材の採用・育成を企業の成果につなげるための人材マネジメント支援を行っている。

現場で起きる言語・文化・習慣・価値観の違いを踏まえ、外国人材を「雇って終わり」にせず、定着・戦力化・売上向上につなげる実践的な講演・研修を行っている。

■掲載
2020年注目の社長30人 挑戦者の流儀 （パレード）

講演テーマ

【『入門編』外国人採用の基本 失敗しないためのルールと受け入れ体制づくり】

外国人採用をこれから始める企業に向けて、採用前に知っておくべき基本と受け入れ体制づくりをわかりやすくお伝えします。

①日本の人手不足と外国人労働者の現状がわかる
②外国人採用を会社の成長につなげる考え方がわかる
③採用前に準備すべき受け入れ体制がわかる
④採用目的・仕事内容・雇用条件の整理方法がわかる
⑤ビザ・在留資格の基本がわかる
⑥外国人採用の具体的な方法がわかる
⑦外国人人材採用コストについてわかる
⑧仕事内容やルールをわかりやすく伝える育成の基本がわかる

70カ国1,000人以上の外国人チームを束ねてきた講師が、外国人採用で失敗しないための基本を、現場目線で具体的にお伝えします。

【『実践編』外国人スタッフを戦力化する育成とマネジメント 〜採用して終わりではなく、成果を出す仕組みづくり〜】

外国人スタッフを採用しても、自然に定着し、戦力になるわけではありません。
仕事内容、職場ルール、評価基準、期待する役割をあいまいにしたままでは、ミスマッチや早期離職、現場トラブルにつながります。

本講演では、すでに外国人スタッフを雇用している企業に向けて、外国人材を定着・戦力化するための育成とマネジメントの基本を、現場目線でわかりやすく解説します。

【主な内容】
〈現状整理編〉
・外国人スタッフが定着しない会社の共通点
・採用後に起きやすいミスマッチと現場トラブル
・外国人材を「人手不足の穴埋め」で終わらせない考え方

〈育成設計編〉
・入社後に最初に伝えるべき仕事内容・ルール・期待値
・教育担当者・現場責任者・会社側の役割分担
・マニュアル化、チェックリスト化、相談体制づくり

〈コミュニケーション編〉
・言語だけではない、文化・習慣・仕事観の違い
・「あいまいな指示」「察してほしい」が伝わらない理由
・注意の仕方、フィードバック、信頼関係の作り方

〈戦力化編〉
・外国人スタッフの強みを活かす役割設計
・評価・昇給・キャリアの伝え方
・外国人採用を会社全体の成長につなげる仕組みづくり

【『明日から使える』 生産性が上がる外国人コミュニケーション術 〜外国人スタッフが育つ、伝え方・教え方・任せ方〜】

外国人スタッフの育成に悩む現場担当者に向けて、明日から使える具体的なコミュニケーション方法をお伝えします。
指示が伝わらない、同じミスが続く、注意の仕方が難しい、日本人スタッフとのすれ違いがあるなど、現場で起きやすい課題を整理し、伝え方・教え方・任せ方を具体的に解説します。

【主な内容】
〈現場の悩み整理編〉
・外国人スタッフに指示が伝わらない理由
・言語の問題と、伝え方・仕組みの問題の違い

〈伝え方編〉
・あいまいな指示をなくす伝え方
・仕事内容・ルール・期待値の伝え方
・やさしい日本語、写真、チェックリストの使い方

〈育成編〉
・注意の仕方、褒め方、フィードバックの基本
・質問しやすい環境、相談しやすい関係づくり

〈事例編〉
・自社や他社の成功例・失敗例
・外国人スタッフが力を発揮する現場の共通点

【『実践編』明日から使えるインバウンド集客・販売術 〜外国人目線と人材を活かして、選ばれる店・施設をつくる〜】

インバウンド需要が拡大する中、飲食店・宿泊施設・観光施設・小売店にとって、外国人観光客への対応はすでに特別なものではなくなっています。
しかし、英語表記を増やす、翻訳する、SNSを始めるだけでは、必ずしも集客や販売にはつながりません。

本講演では、外国人観光客に選ばれる店・施設になるために、外国人目線をどのように商品・接客・売場・情報発信に活かすのかを、成功例・失敗例を交えて具体的に解説します。

【主な内容】
〈現状整理編〉
・外国人観光客の訪日数データの確認
・外国人観光客が店・施設で困るポイント
・多言語対応だけでは売上につながらない理由

〈外国人目線の改善編〉
外国人に伝わるメニュー・POP・サインの作り方
商品・サービスの魅力を外国人目線で見直す方法
店内導線、支払い、注文、予約、案内の改善ポイント

〈集客・販売編〉
・Googleマップ・SNS・口コミを意識した集客の考え方
・外国人観光客に「買いたい」と思ってもらう商品説明

〈人材活用編〉
・外国人スタッフを通訳だけで終わらせない活かし方
・外国人モニター・意見交換を現場改善に使う方法
・外国人の声を集客・販売・商品改善に反映する方法

〈事例編〉
・自社・他社での成功例、失敗例
・渋谷の観光案内所「shibuya-san」で見えた外国人観光客のリアルな行動
・明日からできる改善チェックポイント

【グローバル社会で若者が今すべきこと 〜外国人と関わる力が、未来の選択肢を広げる〜】

これからの日本では、学校、地域、職場、観光地など、さまざまな場面で外国人と関わる機会が増えていきます。
本講演では、講師自身の海外経験や、70カ国1000人以上の外国人チームとの活動をもとに、若者がこれからの時代に身につけておきたい考え方をわかりやすく伝えます。

【主な内容】

〈グローバル社会を知る〉
・これからの日本で外国人と関わる機会が増える理由
・英語が完璧でなくても世界と関われる考え方

〈講師の体験から学ぶ〉
・自分が海外で外国人として働いた経験
・外国人と関わることで広がった仕事と人生
・夢や目標は、人との出会いで変わる

〈今からできること〉
・違う文化や考え方を知る
・外国語を学ぶ意味を考える
・失敗を恐れず、小さな挑戦を始める
・世界とつながることで、自分の可能性を広げる

若い世代に、外国人と関わることの大切さ、海外を知ることの面白さ、そして夢は行動と出会いによって広がっていくことを伝えます。