細谷 幸裕

細谷 幸裕
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細谷 幸裕 (ほそや ゆきひろ)

市進ホールディングス コンサルティング事業研究所 所長
NPO次世代育成フォーラム・リスタ 理事
生涯学習開発財団認定コーチ、産業カウンセラー、ワークショップデザイナー

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • CS・ES
  • ビジネス研修
  • リーダーシップ・マネジメント
  • コミュニケーション・世代間ギャップ
  • コーチング
  • 問題解決
  • 営業・接客・販売
  • 学校教育・PTA・育児
  • 受験・進路

出身地・ゆかりの地

東京都

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プロフィール

市進教育グループ講師研修トレーナー、室長を経て、教育機関向け、企業向け研修講師を担当。これまで約10,000名以上の研修・講義をおこなっている。専門はコーチング、インストラクション(教え方・伝え方)、コミュニケーション、クレーム対応、プレゼンテーション、モチベーション理論 他。最近では、IT、通信、メーカー、金融機関等において、「専門知識のインストラクション」をテーマに、企業の講師内製化や講師力向上などの要望に応え、講師育成を支援する研修やコンサルティングを多く手掛けている。

講演テーマ

【塾・予備校の講師養成に学ぶ組織内マネジメント 10の法則】

塾・予備校での教え方が管理職のマネジメントに役立つケースが多々あります。それは話し方や魅せ方を矯正することではなく、教えることの本質をどこに置くかという視点です。あなたがステークホルダーに何かを教えるとき、情報伝達に終わらせることなく、教えた先の相手の行動変容に繋げるためにどんな点を大切にしているでしょうか。このセミナーでは、私たちが大切にする教え方の原理原則を組織のマネジメントに活かすための考え方をお伝えします。

【社内講師を養成する5つの柱・25の技術】

社内教育の内製化が言われて久しいですが、自社の社員が講師として登壇する際に、単なる情報伝達に終わらせないことが大切です。そのためには、話し方や立ち振る舞い以外に、講義に巻き込む手法、相手に考えさせる手法、教材を有効活用する方法などの視点が重要になっていきます。このセミナーで、これまで長年社内講師の養成に携わってきた講師のノウハウをもとに、社内講師養成の中でやってほしいことと、やってはいけないことなどを中心にお伝えしていきます。

【アフターコロナの人材育成に求められる管理職の心得】

2020年を境に社会の構造が大きく変わります。構造が変われば、人々の行動が変わり、組織における働き方や人材育成のあり方も変わってきます。今後ミドル層は、テレワークの拡大に伴う成果主義型のマネジメントにおいて若手をどう育て、どう成果を生み出し、どう組織を強くしていくかという視点が求められてきます。このセミナーでは、コミュニケーションの形態が多様化する職場の中で、ミドルが組織にインパクトを与えていくためのマネジメントとは何かについてお伝えしていきます。

【学校教員を悩ますハードクレームへの対処術】

保護者の価値観の多様化、社会状況と教育制度とのズレ、教師の業務多忙化などによって、保護者のクレームの難度が高くなってきます。これまではその多くが初動対応の失敗によるものでしたが、近年、初動における基本対応だけでは、どうにもならないケースが増えてきているのが実状です。このセミナーでは、クレームに対する基本動作は守りつつも、ハードクレームになった際の効果的な対応方法、組織的に対応する際の効果的な手法などについてお伝えしていきます。

実績

〈これまでの研修実績〉
【企業(50音順)】
株式会社IHI 株式会社愛知銀行 NECフィールディング株式会社 NTTインターネット株式会社 
株式会社エヌデーデー キヤノン株式会社 キリン株式会社 (一社)金融財政事情研究会
株式会社神戸製鋼所 株式会社CACクロア (一社)全国地方銀行協会 株式会社千葉銀行
株式会社ちばぎん総合研究所 中央労働金庫 TOA株式会社 テルモ株式会社 ドコモ・サポート株式会社
東日本電信電話株式会社 富士通株式会社 プルデンシャル・システムズ・ジャパン株式会社
株式会社りそな銀行 株式会社レーベンコミュニティ

【官公庁】
経済産業省 東京都水道局 全国健康保険協会 海上保安学校 (独)鉄道建設・運輸施設整備支援機構 
(独)高齢・障害・求職者雇用支援機構 (国研)農業・食品産業技術総合研究機構

【教育委員会・私学】
群馬県教育庁 沖縄県教育庁 函館市教育委員会 いわき市教育委員会 豊田市教育委員会 
船橋市教育委員会 品川区教育委員会 白井市教育委員会 八王子市教育委員会 府中市教育委員会  
武蔵野市教育委員会 川越市教育委員会 日立市教育委員会 稲城市教育委員会 
東京電機大学中学高等学校 東京家政学院中学高等学校 八千代松陰学園 佼成学園中学高等学校 
大妻中学高等学校 日本大学明誠高校 女子聖学院中学高等学校

講演の特徴

・塾・予備校の講師養成メソッドを活用した管理職のための「教え方」のポイント
・公務員のためのハードクレームへの対応法
・人前で教える人のための学ばせ方の技術 
・講義を格段にわかりやすくする教授法  など

その他

・ドラえもんに学ぶ 子どもの意欲が上がる関わり方 ジャパンライム刊DVD
・新人たちは、学生時代にどのような教育を受けてきているのか 産労総合研究所

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