成田 直人
株式会社FamilySmile 代表取締役
講師カテゴリー
- 経営・ビジネス
- CS・ES
- ビジネス研修
- コミュニケーション・世代間ギャップ
- 営業・接客・販売
出身地・ゆかりの地
東京都
プロフィール
19歳ABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得、22歳PCデポにて7か月で個人売上1億円を達成、2007年3月小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社FamilySmileを創業。年間200回10000名以上をトレーニングし、2017年3月で10周年を迎え受講生も10万名突破。著者としても接客業・店長向け書籍を中心に12冊(海外2冊)の書籍を出版、累計10万部を超えるベストセラー作家としても活躍。RESIDENT・日経ビジネスでも表紙・巻頭特集を飾り大手経済紙からも注目を集める。現役販売員を務めるなど、現場感に優れ、クライアントの多くが昨年度対比120%を突破し、3年で売上3倍利益25倍になるクライアントも出てくるなど、「良い」よりも「成果が出る」をモットーとした現場型研修・コンサルティングには定評がある。功績が評価され、中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。2013年から海外進出も果たし、ハワイ・シンガポールにて日本のおもてなしを世界に広げる国際的なコンサルタントとしても活躍中。
講演テーマ
【お客様に選ばれ続ける店を作るためには?】
【お客様に愛される販売術~心からお客様の幸せを願うこと~】
【感謝の法則~あなたの売り上げが爆発します~】
【売れ続ける人(店)と売れない人(店)の決定的な違いとは?】
【客単価・顧客満足度・成約率を同時に3倍にする方法】
実績
株式会社NTTドコモ、ソフトバンクモバイル株式会社、株式会社エイチ・アイ・エス、イオンリテール株式会社、株式会社ガリバーインターナショナル、株式会社ザラジャパン、株式会社ゆうちょ銀行、日本郵政株式会社、株式会社羽田エアポートエンタープライズ、日本空港ビルデング株式会社、日本電気株式会社(NEC)、大正製薬株式会社、株式会社そごう・西武、アリコジャパン、朝日生命保険相互会社
講演の特徴
19歳の時に最大手靴屋チェーンにおいて、アルバイト個人売上全国No.1を獲得。その後、プレイングマネージャー、PC専門店のアルバイトでも数々の記録を樹立した凄腕販売員。現在は、大手小売・サービス業を中心に、コンサルティング・講演・研修・執筆など多方面で活躍。“現場型コンサルタント”ならではの実例・実績豊富な講演は、日々の成長に悩む現場の販売員から育成を担う管理職まで、幅広い聴講者から好評を博している。
著書
『売上1億円を引き寄せる感謝の法則』(ライブドアパブリッシング)
『お客様に愛される販売術』(商業界)
『トップ販売員のルール』(明日香出版社)
『接客の教科書』(すばる舎)
『20代実績ゼロから知っておきたい仕事のルール』(中経出版)
『声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣』(明日香出版社)
『金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え』(こう書房)
『売り続ける店長が実践している「行動習慣」』(同文館出版)
『お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい 』(明日香出版社)
『誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ 』(ナツメ社)
内、2冊が翻訳され韓国で販売。
その他
<専門分野>
営業、販売、新入社員、キャリア
あなたにおすすめの講師一覧
- 佐々木 常夫株式会社佐々木常夫マネージメント・リサーチ 代表 元 株式会社東レ経営研究所 代表取締役社長▶【経営戦略としてのワークライフバランス】講師候補に入れる
- 島田 恭子一般社団法人ココロバランス研究所 代表理事 東洋大学現代社会総合研究所 研究員 日本カスタマーハラスメント対応協会 代表▶【①ポジティブ心理学を、仕事や職場に応用しよう!】講師候補に入れる
- 渡部 雄一郎株式会社エブリィ 代表取締役▶【中古車から始める海外進出】講師候補に入れる
- 久保田 真人M&Mコミュニケーションズ有限会社 代表取締役▶【今日から始められるデータサイエンス入門】講師候補に入れる
- 荻阪 哲雄株式会社 チェンジ・アーティスト 代表取締役社長 元スコラ・コンサルト パートナー 結束力の強化書(ダイヤモンド社)著者▶【なぜ職場は結束できないのか】講師候補に入れる
- 浜本 亜実株式会社Humannext 代表取締役▶【ビジネス基礎体力を高める!おもてなしマーケティング】講師候補に入れる
講演会の講師派遣レポート
- 2024年02月26日 <講師派遣レポート>室山哲也氏講演会『SDGsと自分の繋がりを知ろう~SDGsを取り組まないと未来はどうなる?!~』
- 2024年02月07日 <講師派遣レポート>堀木エリ子氏講演会『無限の可能性に挑む〜進化する和紙』
- 2023年10月02日 <講師派遣レポート>山口智子氏講演会『聴き方・話し方を磨いてお客様と深いパートナーシップを構築する』
- 2022年12月20日 <講師派遣レポート>廣田さえ子氏講演会『勝ちぐせ。』
- 2022年11月25日 <講師派遣レポート>門田隆将氏講演会『史の岐路に立つ日本 ~私たちは今、何をすべきか~』