松浦 誠

松浦 誠
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松浦 誠 (まつうら まこと)

株式会社アーバンマネジメント
マネジメント事業部 統括講師
Professional Service Sensibility研修 講師

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • CS・ES
  • ビジネス研修
  • リーダーシップ・マネジメント
  • コミュニケーション・世代間ギャップ
  • モチベーション
  • 意識改革・気づき

出身地・ゆかりの地

大阪府 兵庫県

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プロフィール

20歳からザ・リッツ・カールトン大阪のイタリアレストラン「スプレンディード」でサービスを経験し、
25歳の時に、当時では最も若くしてキャプテンに昇進し、ファイブスター賞を受賞。
ザ・リッツ・カールトン大阪で5年勤めた後、神戸空港近くのリゾート結婚式場「ラヴィマーナ神戸」にてアシスタントマネージャー。
ブルガリホテルズ&リゾーツでスーパーバイザーを務める。
29歳の時に病床に伏せ、絶望の淵に立った時に、リッツカールトン時代のお客様に救われ、
現在は人材育成企業アーバンマネジメントで統括講師として企業の社員、アルバイトを対象に
「サービスを超えたホスピタリティ」の研修を行っている。

講演テーマ

【ザ・リッツ・カールトンで学んだサービスがホスピタリティに変わる瞬間 Professional Service Sensibility】

<Professional Service Sensibility 研修>
ザ・リッツ・カールトン大阪最盛期、最年少キャプテン、 そして、ファイブスター受賞という輝かしい功績を残す。
しかし29歳という若さで、脳梗塞を患い、病床に伏せる。
病床に伏せた彼の復帰を助けたのは彼の御客様だった。
『あなたのホスピタリティを後世に伝えてほしい。』
今、人生をかけて伝える、プロフェッショナルの感性

この研修は、あなたのお店に足りない能力や、見つけてほしい感性、 そして売上UPと経費削減を効果としてもたらす、 オーダーメイド型の研修です。

講師が1社、1ブランド、1店舗毎に研修プログラムを構築するため、他社にはないあなたのお店だけの研修を提供します。

一つ一つのテクニックに着目するのではなく、 そのテクニックを生み出す感性に焦点を当て テクニックを生み出す人に成長してもらいます。

実績

研修実績 2014年2月?7月
ソファ&ダイニングレストラン キリストンカフェ大阪様
隠れ家和食 りゅうぼん茶屋町様
町家和食 京の町本店様
おいしい和食屋さん 北あほぼん寺様
離れ和食 恋のしずく様
リゾートレストラン エレファントカフェ様
ソファ&ダイニングレストラン オリエンタルブッダ様
隠れ家和食 だいぶつころころ様
カレーレストラン ブルーノ HEPナビオ店様
串焼きホルモンと韓国家庭料理 じゅろく様
焼きたてチーズタルト専門店 PABLO 道頓堀店様 (オープニングスタッフ様)
びっくりドンキー岸和田店様
びっくりドンキー泉佐野店様
びっくりドンキー泉北店様
びっくりドンキー岩出店様
とりかわ権兵衛岸和田店様
丸源ラーメン泉佐野店
宮本むなし パウ住之江公園店様
宮本むなし JR志紀駅前店様
宮本むなし 布施店様
宮本むなし 近鉄八尾店様
宮本むなし JR大正店様
宮本むなし 近鉄藤井寺駅前店様
宮本むなし 南海堺東駅前店様

講演の特徴

何より受講前と受講後の変化に特長があります。
経歴からわかっていただける通り、松浦講師はホスピタリティに生き、そしてホスピタリティに人生を救われています。
『人生をかけて伝えるホスピタリティ』という覚悟をもって、講演・研修を行っています。

これまで受講していただいた総勢150名の方々には19歳~72歳の接客担当の方がいらっしゃいます。
その皆様に大きな変化が見られた。と各店の店長様からは感想をいただいています。

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