松浦　誠

プロフィール

２０歳からザ・リッツ・カールトン大阪のイタリアレストラン「スプレンディード」でサービスを経験し、
２５歳の時に、当時では最も若くしてキャプテンに昇進し、ファイブスター賞を受賞。
ザ・リッツ・カールトン大阪で５年勤めた後、神戸空港近くのリゾート結婚式場「ラヴィマーナ神戸」にてアシスタントマネージャー。
ブルガリホテルズ＆リゾーツでスーパーバイザーを務める。
２９歳の時に病床に伏せ、絶望の淵に立った時に、リッツカールトン時代のお客様に救われ、
現在は人材育成企業アーバンマネジメントで統括講師として企業の社員、アルバイトを対象に
「サービスを超えたホスピタリティ」の研修を行っている。

講演テーマ

【ザ・リッツ・カールトンで学んだサービスがホスピタリティに変わる瞬間 Professional Service Sensibility】

＜Professional Service Sensibility 研修＞
ザ・リッツ・カールトン大阪最盛期、最年少キャプテン、そして、ファイブスター受賞という輝かしい功績を残す。
しかし２９歳という若さで、脳梗塞を患い、病床に伏せる。
病床に伏せた彼の復帰を助けたのは彼の御客様だった。
『あなたのホスピタリティを後世に伝えてほしい。』
今、人生をかけて伝える、プロフェッショナルの感性

この研修は、あなたのお店に足りない能力や、見つけてほしい感性、そして売上UPと経費削減を効果としてもたらす、オーダーメイド型の研修です。

講師が1社、1ブランド、1店舗毎に研修プログラムを構築するため、他社にはないあなたのお店だけの研修を提供します。

一つ一つのテクニックに着目するのではなく、そのテクニックを生み出す感性に焦点を当てテクニックを生み出す人に成長してもらいます。