増田 悦子

増田 悦子
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増田 悦子 (ますだ えつこ)

ファンクラブコンサルタント
株式会社ROSES(ローゼズ) 代表取締役社長
株式会社ROSESコンサルティング代表取締役社長
株式会社ROSESエンタテインメント代表取締役社長

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • CS・ES
  • ビジネス研修
  • 営業・接客・販売

出身地・ゆかりの地

東京都

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プロフィール

1958年生まれ、東京都出身、東京在住。
ファンクラブコンサルタント。株式会社ROSES代表取締役社長。
株式会社ROSESコンサルティング代表取締役社長。
株式会社ROSESエンタテインメント代表取締役社長。
ファンマーケティングの第一人者。ファン作りの専門家。
17年間の専業主婦の後、娘の宝塚受験応援のために40歳で再就職。娘の宝塚合格後、娘のファンを増やしチケットを1枚でも売ろうと思ったが、当時どこにも「ファン作りのノウハウ」などがなく、NLP、コーチング、心理学を学びながら独自でファンづくりマーケティングを体系化する。
娘がアパホテル次男との結婚退団後、50歳で起業。
現在3社経営。今年14期目。6冊の著書。

取引先は、パナソニック、DeNA、アパホテル、丸八真綿など。
宣伝会議で、「コミュニティー基礎講座」の講師を務める。

2014年1月に『人もお金も流れ込んでくる集客術ファンクラブのつくり方』を出版、アマゾン総合2位を獲得。
2015年6月『売上が劇的にアップ! お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則』を出版、アマゾンセールスマーケティング部門1位を獲得。
2018年4月『人もお金も自然と集まるファンビジネスの始め方』
2018年6月『SNSであなたのファンを増やす!』を出版。
2020年10月『女性の起業は「キャラづくり」で成功する』出版
2021年11月『アフターコロナに飛躍するための「ファン気学」入門』監修

講演テーマ

【小さな会社のファンづくり】

中小企業においては価格以外の理由でお客様に買っていただき、リピーターになってもらう必要があります。
本セミナーでは、お客様がどうすればファンになっていただけるか、口コミしたり、リピーターになるお客様のタイプはどんな人かなどを具体的な事例を交えわかりやすく解説します。
・ファンが人もお金も連れてくる
・お客様がファンになる瞬間
・どの強みでファンの心をつかむか
・ファンをつかむお客様台帳の作り方
・口コミするファン・リピーターになるファン
・ファンを呼びこむネット活用
・ファンは育てていくもの

【SNSであなたのファンを増やす!     ~あなたのお店(会社)のファンづくりセミナー~】

ファンとは、声をかけたら必ず来てくれて、頼まなくてもどんどん口コミしてくれる、いつも応援してくれる存在です。「何を買うか?」ではなく「誰から買うか?」の時代、お店や会社のファンをつくることができれば、ビジネスは加速的に飛躍します。安さ以外でお客様にご満足いただき、リピーターになっていただくには?どうすればファンになっていただけるか?
最新のITツールであるフェイスブック、インスタグラム、アメブロなどのSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)や食べログをはじめとした口コミサイトを活用し、ファン心理を踏まえた集客や顧客フォローのポイントについて、具体的な導入事例を交えてわかりやすく解説いたします。。
・最近のSNSのトレンド
・SNS活用のポイント
・社長や店主自らがブランディングして集客する時代
・タイプ別あなたにたSNS

【人もお金も集まるお店でのコミュニティの始め方】

なんでもネットでの時代だからこそ、リアルな触れ合いに価値が出て来ました。
育成型のビジネスモデルであるコミュニティ。即効性はありませんが、土台ができるとじわじわ、売上が増えていきます。コミュニティを活用してお客様をファンになっていただきリピートしてもらう仕組みを作る方法をご紹介いたします。
・コミュニティの役割
・コミュニティを立ち上げるポイント
・コミュニティを継続的に運用するポイント
・コミュニティの会員対応のポイント

【コミュニティ活用講座】
【リアルコミュニティと、オンラインコミュニティの違いと、成功法】
【お客を虜にして売上を伸ばすファン作りの秘密】
【お客様をファンにする一歩上の 顧客対応術】
【人もお金も流れ込んでくる集客術】
【コロナ禍でも売り上げを伸ばすSNS、オンライン活用法】
【ファンをつくって起業しましょう!】
【お客様をファンにする一歩上の顧客対応術】
【ファン度レイジングしよう】
【ファン気学を使った経営戦略】
【社長が開運することで、売り上げを伸ばす】
【50歳からでも遅くない!キャラ起業で成功する】

実績

商工会議所、宣伝会議、ネクセリア東日本、青年会議所、株式会社経済界、日本ファンドレイジング協会、東京弁護士会など

講演の特徴

自身の宝塚歌劇団の娘のファンクラブ運営や会社やお店のファンづくりのコンサルティング経験を踏まえ、わかりやすい事例を交え講演いたします

その他

<専門分野>
ファン心理、顧客マネジメント、ファンクラブ・コミュニティ運営、飲食店やサロンのファンづくり、Facebookやブログを活用したファンづくり、コミュニティを通じた地域のファンづくり、女性の起業 等

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