矢部　輝夫

プロフィール

★講演オススメのポイント★
日経ビジネスで「最強チーム」として紹介され、TV東京「WBS」でも取り上げられ話題を呼ぶ。
東北・上越新幹線の清掃を主とする活気が失われた会社を、海外視察団も絶賛する“最強の現場”へと改革。
「お掃除の天使さま」と呼ばれるその真実をお話頂けます。

略歴
１９６６年、日本国有鉄道入社を皮切りに、40年間鉄道人として勤務。
その間、安全対策部課長代理、輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。
２００５年、鉄道整備㈱（現JR東日本テクノハートTESSEI）取締役経営企画部長に就任。
従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社をおもてなし集団へと変革。
２０１１年、専務取締役に就任。２０１３年、おもてなし創造部長（嘱託）。
２０１５年、合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、
現在に至る。その取組みはハーバード大学、スタンフォード大学で講義されるなど国内外から注目されている。

講演テーマ

【Ever with YOU - 限りなくあなたと共に「新幹線劇場」-～世界一の現場力はどう生まれたのか！～】

【清掃会社から「おもてなし」の会社へ―テッセイの新幹線劇場】

【リーダーは夢を語りなさい～現場を変える『人間重視のリーダーシップ』～】

【新幹線清掃チームの働きがい改革】

【みんなで創る安全とおもてなし】

【働き方改革ってなんだろう　～その実践と目標～】

【組織・人を動かすリーダーの育て方】

【コミュニケーションの真髄と実践力】

【スタッフ定着率向上で心しなければならないこと】

【コンプライアンスを考える】

【モチベーション向上は目的ではなく手段　～では目的は何か～】

【人・組織を動かすための「中期計画の要点」】

【強固でしなやかな組織創り】

【人は行動方針を示すだけでは動かない】

主催者様のお悩み、目的を勘案しながら柔軟にテーマを組み合わせ、お話を進めてまいりますので、お気軽にご相談ください！