木村　博

プロフィール

１９５４年　千葉県生まれ
１９７８年　早稲田大学卒業
１９８３年　日本能率協会コンサルティング入社
２００５年　日本能率協会コンサルティング退社
２００５年　きむらマーケティング＆マネジメント研究所設立
２０１７年　商業界、JMAM講師、現在に至る

講演テーマ

【重点管理、先攻管理で問題解決】

①「問題を考える」ことで、現場に戻る有効性を認識
②「カテゴリーから入る」ことで、重点管理を理解
③「計画段階で考える」ことで、知恵、対策の精度アップ
④まだ起きていない問題の認識する先攻管理

【分かり易いムダ発見で現場改善】

①トヨタのカイゼンの本質（分かり易いムダ）をチェーンストアへ変換
②問題を見える化出来れば、改善は自動的に進む
③改善の原理を学ぶことで、応用力をつける
　　・モーションマインド
　　・前作業、本作業、後作業
　　・ECRS 等

【お客さま理解促進でCS向上】

１．CS向上のメカニズムを理解する
２．顧客期待を理解する方法
３．お客さま研究事例
　　・伊勢丹が白いコートに「触ってのPOP」をつけた理由
　　・グンゼの肌着のパッケージデザインを変えたら、売上がアップ
　　・トヨタネッツの事務所はショールームの一等地
　　・住宅メーカーがお客さまの声を活用して・・・
　　・飲料メーカーがお客さまの声を活用して・・・
４．消費者理解に必要なこと
　　①お客さまの声研究
　　②お客さまの買物行動研究

【実効性ある予算づくり】

１．予算づくりの問題点
　　・予算を自分のものと認識出来ない現場
　　・トップから言われるままに予算設定する本部
２．納得性ある予算編成のポイント
　　・予算編成に必要なプロセス
　　・納得性を高める丁寧なプロセス
　　・現場業務と連動する予算指標設定
　　・自分の目標となる予算とは
　　・オーバーエクステンション目標とは
　　・拡販余地の発見方法
３．限られた資源を有効活用する戦略立案プロセス
　　・戦略的店舗区分の設定とその戦略立案プロセス
　　・戦略的カテゴリー区分とその戦略立案プロセス
　　・重点項目の決め方
４．予算計画段階で実効精度を上げる思考方法
　　・納得性の確認、十分さの確認、実現可能性の確認
５．予算執行途中、後の検証で実効度レベルアップ
　　・重点管理、先行管理の有効性
　　・計画遵守度、的確性、成果創出度、動機付け度の検証