大場 弘枝

大場 弘枝
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大場 弘枝 (おおば ひろえ)

株式会社なごみ 代表取締役
接客コンテスト全国大会優勝(ファストフード)
サービス接遇検定1級
人材開発コンサルタント
集客・CSコンサルタント
農山漁村発イノベーションサポートセンター専門家登録(中央・静岡・愛知)

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • 経営論・組織論・経営哲学
  • リーダーシップ・マネジメント
  • ダイバーシティ
  • 働き方改革・ワークライフバランス
  • CS・ES
  • ビジネス研修
  • コミュニケーション・世代間ギャップ
  • コーチング
  • 営業・接客・販売
  • ビジネスマナー
  • 新入社員研修
  • 安全大会
  • コミュニケーション
  • セルフマネジメント
  • モチベーション
  • 夢・希望・挑戦
  • 意識改革・気づき
  • ライフスタイル
  • ライフプラン・自己啓発

出身地・ゆかりの地

静岡県 愛知県

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プロフィール

ファストフード業界の接客コンテストにて
全国大会優勝を飾り、
接客コンサルタントとして起業
小売り・サービス業の集客・接客サポート、研修が専門分野

指導スタイルのこだわりは、
ひとりひとりが自分で考え行動できるように
原理原則・考える枠組みを与えながら
それぞれの良さを引き出す手法が得意

この自律支援型のサポートを
他の業界でも提供し
コミュニケーション・フォロワーシップ
人材育成のテーマで講演をしている

講演テーマ

【現場がイキイキと働くスタッフマネジメント】

スタッフとの関わり方(悩みの聞き方、課題の決め方、モチベーションUP)を磨き、スタッフをまとめて導く手法を紹介します

【職場の雰囲気が良くなるコミュニケーション】

本音を語れる心理的安全性の高め方、自主性の引き出し方、問題が発生時のフォローの仕方など、職場の生産性を高める手法を紹介します

【Z世代との接し方・育て方】

新しい価値観を活用できるように、共感力の向上、強みの発見・役割分担、フォローのスタイル、望ましいチームの形について学びます

【人の魅力を活用した集客方法】

期待通りの接客、期待以上の接客を提供して、また来たい・また会いたいと思ってもらえるリピート促進方法を紹介します

【ファンを増やしつづけるCS向上】

お客様の不の解消とプラスαの提案を考え、お客様がより満足して利用を続ける、知人を紹介してくれる関係づくりを学びます

実績

熱海商工会議所・下田商工会議所・沼津商工会議所・掛川商工会議所・熱海財務事務所・沼津財務事務所・富士財務事務所・静岡財務事務所・磐田財務事務所・浜松財務事務所・静岡県西部農林事務所・農山漁村発イノベーションサポートセンター 生産者支援・愛知6次産業化サポート 農家レストラン・静岡6次産業化サポート 道の駅くんま水車の里・浜松市認定農業者協会・浜松いわた信用金庫・瀬戸信用金庫・NPOえんしゅう生活支援net福祉施設・はままつ起業家カフェ・静岡県立新居高等学校・浜松未来総合専門学校・国際ペットビジネス専門学校・国際観光専門学校

*公的機関のみの実績

動画

https://youtu.be/U2tJMAm3-SE

その他

メディア出演
◎ガールズパーティー(テレビ静岡)
◎浜松なるほどアカデミー(浜松CATV)
◎チャレンジ!遠州起業人(浜松CATV)

商標登録
◎和み接客®(登録商標第6003277号)
◎レシート接客®(登録商標第6512614号)

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