大場　弘枝

大場　弘枝　（おおば　ひろえ）

株式会社なごみ　代表取締役
接客コンテスト全国大会優勝(ファストフード)
サービス接遇検定1級
人材開発コンサルタント
集客・CSコンサルタント
農山漁村発イノベーションサポートセンター専門家登録(中央・静岡・愛知)

講師カテゴリー

経営・ビジネス
経営論・組織論・経営哲学
リーダーシップ・マネジメント
ダイバーシティ
働き方改革・ワークライフバランス
CS・ES

ビジネス研修
コミュニケーション・世代間ギャップ
コーチング
営業・接客・販売
ビジネスマナー
新入社員研修

安全大会
コミュニケーション
セルフマネジメント

モチベーション
夢・希望・挑戦
意識改革・気づき

ライフスタイル
ライフプラン・自己啓発

出身地・ゆかりの地

静岡県愛知県

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プロフィール

ファストフード業界の接客コンテストにて
全国大会優勝を飾り、
接客コンサルタントとして起業
小売り・サービス業の集客・接客サポート、研修が専門分野

指導スタイルのこだわりは、
ひとりひとりが自分で考え行動できるように
原理原則・考える枠組みを与えながら
それぞれの良さを引き出す手法が得意

この自律支援型のサポートを
他の業界でも提供し
コミュニケーション・フォロワーシップ
人材育成のテーマで講演をしている

講演テーマ

【現場がイキイキと働くスタッフマネジメント】

スタッフとの関わり方（悩みの聞き方、課題の決め方、モチベーションUP）を磨き、スタッフをまとめて導く手法を紹介します

【職場の雰囲気が良くなるコミュニケーション】

本音を語れる心理的安全性の高め方、自主性の引き出し方、問題が発生時のフォローの仕方など、職場の生産性を高める手法を紹介します

【Z世代との接し方・育て方】

新しい価値観を活用できるように、共感力の向上、強みの発見・役割分担、フォローのスタイル、望ましいチームの形について学びます

【人の魅力を活用した集客方法】

期待通りの接客、期待以上の接客を提供して、また来たい・また会いたいと思ってもらえるリピート促進方法を紹介します

【ファンを増やしつづけるCS向上】

お客様の不の解消とプラスαの提案を考え、お客様がより満足して利用を続ける、知人を紹介してくれる関係づくりを学びます

実績

熱海商工会議所・下田商工会議所・沼津商工会議所・掛川商工会議所・熱海財務事務所・沼津財務事務所・富士財務事務所・静岡財務事務所・磐田財務事務所・浜松財務事務所・静岡県西部農林事務所・農山漁村発イノベーションサポートセンター生産者支援・愛知６次産業化サポート農家レストラン・静岡６次産業化サポート道の駅くんま水車の里・浜松市認定農業者協会・浜松いわた信用金庫・瀬戸信用金庫・NPOえんしゅう生活支援net福祉施設・はままつ起業家カフェ・静岡県立新居高等学校・浜松未来総合専門学校・国際ペットビジネス専門学校・国際観光専門学校

＊公的機関のみの実績

動画

https://youtu.be/U2tJMAm3-SE

その他

メディア出演
◎ガールズパーティー（テレビ静岡）
◎浜松なるほどアカデミー(浜松CATV)
◎チャレンジ！遠州起業人(浜松CATV)

商標登録
◎和み接客®(登録商標第6003277号)
◎レシート接客®(登録商標第6512614号)

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