大場 弘枝
株式会社なごみ 代表取締役
接客コンテスト全国大会優勝(ファストフード)
サービス接遇検定1級
人材開発コンサルタント
集客・CSコンサルタント
農山漁村発イノベーションサポートセンター専門家登録(中央・静岡・愛知)
講師カテゴリー
- 経営・ビジネス
- 経営論・組織論・経営哲学
- リーダーシップ・マネジメント
- ダイバーシティ
- 働き方改革・ワークライフバランス
- CS・ES
- ビジネス研修
- コミュニケーション・世代間ギャップ
- コーチング
- 営業・接客・販売
- ビジネスマナー
- 新入社員研修
- 安全大会
- コミュニケーション
- セルフマネジメント
- モチベーション
- 夢・希望・挑戦
- 意識改革・気づき
- ライフスタイル
- ライフプラン・自己啓発
出身地・ゆかりの地
静岡県 愛知県
プロフィール
ファストフード業界の接客コンテストにて
全国大会優勝を飾り、
接客コンサルタントとして起業
小売り・サービス業の集客・接客サポート、研修が専門分野
指導スタイルのこだわりは、
ひとりひとりが自分で考え行動できるように
原理原則・考える枠組みを与えながら
それぞれの良さを引き出す手法が得意
この自律支援型のサポートを
他の業界でも提供し
コミュニケーション・フォロワーシップ
人材育成のテーマで講演をしている
講演テーマ
【現場がイキイキと働くスタッフマネジメント】
スタッフとの関わり方（悩みの聞き方、課題の決め方、モチベーションUP）を磨き、スタッフをまとめて導く手法を紹介します
【職場の雰囲気が良くなるコミュニケーション】
本音を語れる心理的安全性の高め方、自主性の引き出し方、問題が発生時のフォローの仕方など、職場の生産性を高める手法を紹介します
【Z世代との接し方・育て方】
新しい価値観を活用できるように、共感力の向上、強みの発見・役割分担、フォローのスタイル、望ましいチームの形について学びます
【人の魅力を活用した集客方法】
期待通りの接客、期待以上の接客を提供して、また来たい・また会いたいと思ってもらえるリピート促進方法を紹介します
【ファンを増やしつづけるCS向上】
お客様の不の解消とプラスαの提案を考え、お客様がより満足して利用を続ける、知人を紹介してくれる関係づくりを学びます
実績
熱海商工会議所・下田商工会議所・沼津商工会議所・掛川商工会議所・熱海財務事務所・沼津財務事務所・富士財務事務所・静岡財務事務所・磐田財務事務所・浜松財務事務所・静岡県西部農林事務所・農山漁村発イノベーションサポートセンター 生産者支援・愛知６次産業化サポート 農家レストラン・静岡６次産業化サポート 道の駅くんま水車の里・浜松市認定農業者協会・浜松いわた信用金庫・瀬戸信用金庫・NPOえんしゅう生活支援net福祉施設・はままつ起業家カフェ・静岡県立新居高等学校・浜松未来総合専門学校・国際ペットビジネス専門学校・国際観光専門学校
＊公的機関のみの実績
動画
https://youtu.be/U2tJMAm3-SE
その他
メディア出演
◎ガールズパーティー（テレビ静岡）
◎浜松なるほどアカデミー(浜松CATV)
◎チャレンジ！遠州起業人(浜松CATV)
商標登録
◎和み接客®(登録商標第6003277号)
◎レシート接客®(登録商標第6512614号)
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