岡部 佳子 | 講師セレクト

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岡部 佳子(おかべ けいこ)

すみれナレッジ 代表
中国コーディネーター
マナー研修講師

講演テーマ

【爆買い後のリピーター客の財布を開かせる方法】

勝手にドンドン買ってくれる「爆買い」はもう終わり。しかし、増え続ける中国人観光客の嗜好・習慣・ニーズに合ったモノを提供することで、インバウンドビジネスはむしろこれからがチャンスです!上海から10年ぶりに戻ってきて、地方の過疎化やシャッター商店街の深刻な状況に驚きました。しかし、そんな所に中国人リピーターが求める本当の日本があるのです。受け入れ態勢を整えることで、中国人に楽しんで頂き街を活性化することにつながります。リピーター客を獲得するためのノウハウを伝授致します。また、日本人から見ると理解しがたい彼らの行動の理由を知ると印象が大きく変わります。それを知ったうえで許容するところと日本のマナーを守ってもらうところの基準も指南致します。

【コツをつかんでビジネスを成功させる中国人との付き合い方】

マスコミの報道が全てではない。実際に私が経験したことや中国在住で知り得たことをお伝えします。文化の違いによってマナーや習慣の違いが生じるということを踏まえて、中国人の気質や価値観、考え方、文化的背景などを知って頂いた上で、今後皆様が中国関連のビジネスを行ったり中国人と係わる際に円滑に行える方法を伝授致します。

【中国人観光客接客研修】

1.中国人について知る。
2.「マナーの違いは文化の違い」という概念に基づき、まずはなぜ彼らがそういう行動をするのかを知って頂き、
  そのうえでの対処方法を解説する。

プロフィール
1985年 大阪成蹊女子高等学校卒業
1987年 大阪成蹊女子短期大学 国文学科 卒業
1987年 株式会社日本旅行 尼崎支店 勤務
1993年 株式会社サンコウ電子研究所 大阪営業所 勤務
1997年 株式会社ホテルオークラ東京 大阪営業所 勤務
2002年 上海大学 国際交流学院 漢語班 入学
2004年 上海邁世商貿有限公司 営業部 勤務
2005年 上海麗博房地産経紀有限公司 勤務
2011年 上海肯渉投資諮詢服務有限公司 勤務
2012年 上海彌信投資諮詢管理有限公司 勤務


大阪成蹊女子短期大学 国文学科卒業後、株式会社日本旅行 尼崎支店に勤務。カウンター接客をする傍ら、担当業務をこなしつつ、営業マンのサポートを行う。また、新入社員の指導にも当たる。その後、測定機器メーカーの大阪営業所にて営業事務を担当する。次に株式会社ホテルオークラ東京 大阪営業所にて営業職に就く。近畿圏のトラベルエージェントやオークラグループのメンバー顧客の訪問、新規開拓など幅広い営業活動を行う。

2002年猛スピードで発展し始めていた中国に活路を求めて、上海へ渡る。約1年半の留学期間を経て、不動産仲介、人材紹介、コンサルティング事業を行う企業に就職、営業を行う傍ら不動産事業の実務もこなす。また、インターンシップ生や中国人女性内勤スタッフの教育も行う。その後、独立し旅行業にも携わる。

2012年11月乳がんが発覚し手術と治療を受けるため、上海生活にピリオドを打ち、帰国。8か月にわたる壮絶な闘病生活を送る。

治癒後は、10年間にわたり上海で中国人と交わり、共に業務に携わった経験と人脈を活かし、日中間の業務に携わる企業の支援にも従事、現在は主にインバウンド対応のご相談やサポートを行っている。その一環としてインバウンド対応セミナーや日中間の文化の違いを解決するための講座も開講している。一方で、マナー研修講師として、これまでの20年にわたる企業での業務経験を基にコミュニケーションの取り方をポイントとして、実践に即した講座や研修を実施している。
また、留学生の専門学校でビジネスマナーの講師を務めている。

そんな中、2014年11月に乳がんの再発が発覚する。しかし、業務を続けながら治療を行い、現在は既に腫瘍が消えている。これまでの業務に加え、2度のがんを経験して気づいた「生きることの意味や生きていくうえで大切なこと」などの人生観をお伝えすることによって皆様が健康で幸せに生きていくヒントになればという思いで、セミナーや講演活動を行っている。
実績
大阪産業創造館(公益財団法人大阪市都市型産業振興センター)交流会講演/日本政策金融公庫 高知支店セミナー/鳥取県岩美町 講演会/ユニヴァ・ペイキャスト セミナー/京都 老舗和菓子店 研修/隆祥館書店 出版記念イベント/ウェブ解析士協会 セミナー/阪南大学 ゼミサポート/留学生専門学校 講師 等
講演の特徴
データのみではなく自身の実体験をふんだんに盛り込み、具体的で分かりやすく理解を得られる内容となっております。
お問い合わせ お気軽にご相談ください 電話受付時間:9:00 ~ 18:00 休日: 土/ 日/ 祝日 東京本社 03-3249-0666 大阪本社 06-6312-0691
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