植竹　剛

プロフィール

１９７１年　東京都板橋区生まれ、日本大学国際関係学部卒
１９９４年　株式会社ロッテリア入社
　　　　　　優秀店長として表彰をうける。
１９９９年　株式会社ジャパンニューアルファ入社
　　　　　　ロッテリアでの活躍が認められヘッドハンティングをうけ、パチンコ店店長代理として活躍する。
　　　　　　その後、本部販売促進責任者の傍ら、顧客管理システム・教育体制を一から構築する。
２００２年　株式会社ダイナム入社
　　　　　　さらなるチェーンストア経営理論の実践の場を求め、業界最大手の株式会社ダイナムに転職する。
　　　　　　６ヶ月で店長に昇進し、オープンして３ヶ月の業績不振店舗に着任。その後の１年間で集客１６５％を達成する。
２００５年　スタートラクト株式会社入社
　　　　　　 ヘッドハンティングで店舗経営コンサルティング企業であるスタートラクト株式会社へ転職する。
　　　　　　クライアント企業で店長・エリア長・営業部長・営業企画部長・人材開発部長を歴任。
　　　　　　入り込み型立て直し店舗数　５８店舗　平均前年対比売上２２１％を記録。
　　　　　　 最大値は店長として着任し、３ヶ月で前年対比売上３３１％を記録。
　　　　　　退職時までに延２０,０００人のパート・アルバイトの面接／教育を実施。
２０１２年　人財の才能開発と自立の支援を理念に掲げ、株式会社チームのちから設立
２０１４年　著書２冊出版
　　　　　『「できる店長」と「ダメ店長」の習慣』（明日香出版社）
　　　　　『「店長養成道場」～落ちこぼれスタッフから最強のチームを作る極意～』（日経BP社）
２０１５年　一般社団法人インターナショナル・バリューマネジメント協会理事長代行就任
２０１６年　一般社団法人インターナショナル・バリューマネジメント協会代表理事就任

講演テーマ

【店長の心得～お店の良し悪しは店長で決まる～】

店長職とは実は何をする役割なのかがはっきりしていないのではないでしょうか。一種の「何でも屋」で片付けていませんか。店長の役割は「業績の向上」を図ることです。「業績」とは大きく分けて５つあります。この５つを常に意識して店舗を見続ける店長が「できる店長」なのです。また店長職はいわば「マルチ総合職」でもあります。ゼネラリストとしての能力と一分野に長けたスペシャリストとしての能力を問われます。異なる性質の能力をどのように成長させ、「良い店づくり」をするかをトータルでご案内していきます。

【店長のためのチーム作り～落ちこぼれスタッフから最強のチームを作る～】

店舗のチームづくりにおいて店長の役割は３つあります。一つは「きっかけづくり」です。枝葉末節まで介入する必要はありません。逆に組織が歪みます。そして常に新しい風を起こす「ムードメーカー」役です。モチベーション管理に必要な「コミュニケーション」「配慮」「評価」を冷静に客観的に観察をしながら雰囲気の演出をしていきます。そして最後は「お客さまにご意見を聴いて回る御用聞き」役です。この３つがうまく機能したとき、チームのちからはぐんぐん上がっていきます。そしてこの３つの下支えになるのが「店長によるメンバーの才能開発」です。個人の得意分野をどんどん伸ばすことでCS力が劇的に上がっていきます。店舗スタイルにお客さまを巻き込み、世界でただひとつの店づくりをしていくための方法をお話していきます。

【ダメ店長奮闘記～ダメ店長が潰れかけのお店を立て直す～】

【店長が必要なリーダーシップ～お店の良し悪しは店長で決まる～】

【店長のためのスタッフ育成～コミュニケーションでやる気を引き出し離職率を下げる～】

【本部と店長の連携強化～本部と店長とのコミュニケーション～】