東　則行

プロフィール

　　1988年、明治大学経営学部卒業後、㈱神戸製鋼所に入社。30歳で実家のギフト業(店舗)を継ぎ、23年間経営(現在は不動産業)。傾聴のセミナーをきっかけに受講生としてスタートした（株）話し方研究所のコミュニケーション講師に15年前になり、新人世代から管理職、シニア層まで幅広く対処できるので、登壇歴は500回を超えました。どんな対象者でも楽しく飽きない研修との評価が多いです。アンケート結果は常に80％以上の満足度実績。説明力、プレゼンテーション、クレーム対応、接遇、チームビルディング、コミュニケーション全般がメインです。ワーク、ロールプレイングを主体に現場で活かせるカリキュラムで、その場で一人一人に指導したり、見本を示すなど実践的が特徴です。合気道の指導経験から、間や姿勢をコミュニケーションに活用するスキルも紹介しています。多くの学びと実践でピンチを乗り越えてきました。こうした経験と実績から、コンサルタントとしても、企業や組織が抱える問題解決に取り組んでいます。野球、ソフトボール、ゴルフ、登山、合気道、掃除(笑々)、とにかく身体を動かすのが大好きです。昨年の5月に念願の孫の誕生でメロメロです。

講演テーマ

【新任管理職必須チームビルディング】

管理職になったものの、マネジメントをきちんと学んでいないがために、苦労されている管理職が多く見られます。不安、不信、不快状態で精神的にも辛い状況の方が少なくありません。かつてはお手本となる見本となる先輩が身近にいましたが、VUCAの時代では通用しません。自己認知、自己肯定感、受信力、伝達力、モチベーションといった五つの原則を身につけて、人ソノモノの力を向上させることで、人に関するやりくりからチームビルディングへと実践していく内容です。

【伝わっていますか？あなたの説明は】

厳しいタイトルですが、実際に伝えたいことが正確に相手に伝わっているかどうか？なかなか検証が難しいですが、半分くらいしか伝わっていないと思って丁度いいと思います。伝えるためには、受けて（聞き手）に左右されます。説明とはお互いの理解の仕合っこであり、コミュニケーションとして捉える必要があります。具体的なスキルやワークも交えて、楽しく気付きを与える内容です。