東 則行
株式会社ギフトアヅマ 代表取締役
リーダー養成コンサルタント
講師カテゴリー
- 経営・ビジネス
- リーダーシップ・マネジメント
- ビジネス研修
- リーダーシップ・マネジメント
- コミュニケーション・世代間ギャップ
- ロジカルシンキング
- 問題解決
- 営業・接客・販売
- ビジネスマナー
- 新入社員研修
- モチベーション
- 夢・希望・挑戦
- 意識改革・気づき
- スポーツ
- 野球
出身地・ゆかりの地
東京都 大阪府 兵庫県 アメリカ
プロフィール
1988年、明治大学経営学部卒業後、㈱神戸製鋼所に入社。30歳で実家のギフト業(店舗)を継ぎ、23年間経営(現在は不動産業)。傾聴のセミナーをきっかけに受講生としてスタートした(株)話し方研究所のコミュニケーション講師に15年前になり、新人世代から管理職、シニア層まで幅広く対処できるので、登壇歴は500回を超えました。どんな対象者でも楽しく飽きない研修との評価が多いです。アンケート結果は常に80%以上の満足度実績。説明力、プレゼンテーション、クレーム対応、接遇、チームビルディング、コミュニケーション全般がメインです。ワーク、ロールプレイングを主体に現場で活かせるカリキュラムで、その場で一人一人に指導したり、見本を示すなど実践的が特徴です。合気道の指導経験から、間や姿勢をコミュニケーションに活用するスキルも紹介しています。多くの学びと実践でピンチを乗り越えてきました。こうした経験と実績から、コンサルタントとしても、企業や組織が抱える問題解決に取り組んでいます。野球、ソフトボール、ゴルフ、登山、合気道、掃除(笑々)、とにかく身体を動かすのが大好きです。昨年の5月に念願の孫の誕生でメロメロです。
講演テーマ
【新任管理職必須チームビルディング】
管理職になったものの、マネジメントをきちんと学んでいないがために、苦労されている管理職が多く見られます。不安、不信、不快状態で精神的にも辛い状況の方が少なくありません。かつてはお手本となる見本となる先輩が身近にいましたが、VUCAの時代では通用しません。自己認知、自己肯定感、受信力、伝達力、モチベーションといった五つの原則を身につけて、人ソノモノの力を向上させることで、人に関するやりくりからチームビルディングへと実践していく内容です。
【伝わっていますか?あなたの説明は】
厳しいタイトルですが、実際に伝えたいことが正確に相手に伝わっているかどうか?なかなか検証が難しいですが、半分くらいしか伝わっていないと思って丁度いいと思います。伝えるためには、受けて(聞き手)に左右されます。説明とはお互いの理解の仕合っこであり、コミュニケーションとして捉える必要があります。具体的なスキルやワークも交えて、楽しく気付きを与える内容です。
実績
企業ー説明力向上
商工会議所ー傾聴で営業力アップ
病院ー院内コミュニケーションの重要性
市役所ー窓口業務のポイント、クレームを防ぐには
講演の特徴
とにかく楽しく飽きさせない、巻き込みスタイルでワークや問いかけも多く、気付きを目的とした場作り型が特徴です。
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