西村　貴好

プロフィール

昭和43年2月17日　生まれ
関西大学　法学部　卒業

信条：人を幸せにする人が、もっとも幸せになる

昭和43年ホテル・不動産経営を家業とする一族の長男として産まれました。
大学を卒業後、株式会社野村不動産に就職。
その後、家業を継ぐ段になって、気づいたのがスタッフのモチベーション問題でした。
ホテル業界は一見華やかですが、実際の作業は地味なものです。そのギャップに悩むスタッフや、長続きしない人材を見るに付け、サービス業界で働くスタッフが幸せになる、そんな経営を目指そうと誓い、平成17年ホスピタリティ・デザインC’sを創業しました。

当初は、店舗の改善点ばかり探す調査をしていましたが、悪いところばかりを報告していても現場の空気を変えることは、できませんでした。そこで、翌年から良い点を褒める調査に転換。

小さな成功体験を伝えれば、それを足掛かりにその店はさらに伸びてゆくことを知りました。
そして、気づいたのは人を幸せにする人が、もっとも幸せになるのだということでした。

お客様に満足感・幸福感を味わってもらうためには、スタッフ自身がまず、満足感・幸福感を味わうのが一番良いのだ、と。輝くスタッフをつくりだすには、従業員に成長を実感させて、満足度を高めることが最善・最速の道。
この想いを胸に、現在活動しております。
また、この理念が認められ、大阪府橋下知事が大阪府の調査を2年連続で依頼。

講演テーマ

【売上をみるみる上げる看板スタッフぞくぞく育成講座】

【繁盛店への道】

【褒める人だけが知っているダントツ！繁盛法則】

【繁盛店のほめる仕組み】