川村　美子

その他

テーマ
＜顧客満足・接客術＞
勝ち組代理店の成功の秘訣

＜コミュニケーション・表現力＞
聴き手をひきつけるプレゼンテーション
コーチングスキルとOJT指導
実践！アサーティブコミュニケーション
WIN- WINコミュニケーション
パブリックプレゼンテーション
クリティカルコミュニケーション
自己表現力を身につけよう

＜クレーム対応＞
無敵の電話応対
CS向上のためのクレーム電話対応
クレームは宝の山だ！今“ぐるみで”実践すること

＜自己啓発・キャリア開発＞
大学生のための就職セミナー
大学生のための“キャリアプラン”の立て方と実践
仕事と生きがい
女性のためのキャリア戦略

＜医療分野・対患者とのコミュニケーションや接遇、CS強化＞
医療業界におけるCSとは。
患者視点で考える医療接遇
患者視点に立ったコミュニケーション
医療従事者に求められるコミュニケーションスキル

＜大学生就職向け・キャリアデザイン、自己アピールのしかた等＞
アサーティブコミュニケーションの薦め
わかりやすい話し方伝え方の工夫
成功するプレゼンテーション
（大学生向け）キャリアデザインを考えよう
（大学生向け）・特にエアライン、ホテル業界志願者向け特訓講座