里岡　美津奈

里岡　美津奈　（さとおか　みつな）

パーソナルクオリティーコンサルタント

講師カテゴリー

経営・ビジネス
CS・ES

ビジネス研修
営業・接客・販売
ビジネスマナー
新入社員研修

出身地・ゆかりの地

愛知県

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プロフィール

ANAのCAとして約25年乗務。
皇室をはじめ、世界のVIPを数多く担当。超一流のお客様と接することで身につけた、
本物のビジネスマナーやコミュニケーション力を活かし、国際的に通用するマナーや
立ち振る舞いなど、全てのノウハウをご提供。
「接遇」を通じて、皆様に自己実現を果たしていただくお手伝いをいたします。

講演テーマ

【「また会いたい！」と言われる人の気配りのルール】

【誰からも好かれる女（ひと）の人と運を引き寄せる習慣】

【接遇の基本】

【接遇者として必要な8つのルール】

【相手の心に残る第一印象】

【一流になる人の習慣】

【超一流おもてなしの心・技・体】

【乳がんに屈しないマインド?ユーモアと共に歩むしなやかな対処法?】

著書

「スーパーCAの仕事術」メディアファクトリー
「また会いたい！と言われる女(ひと)の気くばりのルール」明日香出版社
「誰からも好かれる女(ひと)の人と運を引き寄せる習慣」明日香出版社
「伝説のトップCAが明かす一流になれる人、なれない人の見分け方」PHP研究所
「いつもうまくいく人の感情の整理術」三笠書房
「超一流おもてなしの心・技・体」朝日新書

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大場　弘枝
株式会社なごみ　代表取締役接客コンテスト全国大会優勝(ファストフード) サービス接遇検定1級人材開発コンサルタント集客・CSコンサルタント農山漁村発イノベーションサポートセンター専門家登録(中央・静岡・愛知) ▶【現場がイキイキと働くスタッフマネジメント】
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中村　好明
一般社団法人日本インバウンド連合会　理事長ハリウッド大学院大学客員教授全国免税店協会副会長 NPO法人日本ホスピタリティ推進協会理事熊本市MICEアンバサダー株式会社ぐぼう代表取締役社長▶【アフターコロナ期のインバウンド戦略を考える~日本の観光産業の課題と未来戦略~】
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西澤　真理子
リテラジャパン代表取締役リスクマネジメントコンサルタントリスクコミュニケーションコンサルタント▶【安全を安心につなげるコミュニケーション】
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ヨシダグループ会長兼CEO▶【成功の鍵は“ツキ”を導く行動にあり】
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松浦　誠
株式会社アーバンマネジメントマネジメント事業部　統括講師 Professional Service Sensibility研修講師▶【ザ・リッツ・カールトンで学んだサービスがホスピタリティに変わる瞬間 Professional Service Sensibility】
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荒川　泰子
Yasuko Arakawa Consulting Office 代表元客室乗務員パーソナルブランディングコンサルタントイメージコンサルタントマナー講師ダイヤモンドコンシェルジュ▶【荒川泰子の第一印象３秒ルール - 第一印象の７つのチェックポイント】
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