山内 邦之

山内 邦之
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山内 邦之 (やまうち くにゆき)

株式会社アシャイン トータルプランニングプロデュー
サー&トレーナー

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • リーダーシップ・マネジメント
  • CS・ES
  • モチベーション
  • 夢・希望・挑戦
  • 意識改革・気づき
  • ライフスタイル
  • ライフプラン・自己啓発(仮)

出身地・ゆかりの地

東京都 千葉県 兵庫県

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プロフィール

1983年 株式会社オリエンタルランドにて、TDLのオープニングキャストとして、アトラクションの立ち上げに参画
1990年 渋谷パルコ劇場において、劇場運営及び演劇制作業務
1994年 劇団ひまわりにて、俳優養成所運営及び演劇制作
1997年 フリーランスとして各地のテーマパーク、アミューズメント施設、接客店舗の立ち上げ及びブラッシュアップ研修
2000年 神戸の仕事を契機に居を移す
2002年 株式会社ユーエスジェイにてトレーニングマネージャー、ゲストサービスコーディネーター職に従事
2007年 現在の有限会社ラビングプレゼンス(自営)に移り、現在に至る

講演テーマ

【効果的なゲストアプローチ】

接客の場において、ゲスト(お客様)心理をベースとしたコミュニケーションで、相手に抵抗を感じさせないゲストアプローチ。結果として、いち早くゲストの信頼を勝ち取り、販売力や売上の向上を狙う。

【ファン(リピーター)を増やすお店づくり】

お店や施設のファンを増やす心地よい場づくり、接客を含めた空間の演出。
ゲストの五感を刺激するお店づくりと接客アプローチで、「また来たい!」と思わせる!

【ファンを増やす自己表現術】

自身のリソースを活かした自己表現とコミュニケーションを通して、相手に好印象を与え、相手にとって気になる存在となり、ご自身のファンを増やす。

実績

テーマパークや各種のアミューズメント施設やレストランのスタッフ、営業マン、デモンストレーター、金融機関カウンターレディ、看護士、士業者

講演の特徴

レクチャーだけでなく、ワークショップ形式により、実践的なプログラムも入れておおくりします。

その他

<専門分野>
表現コミュニケーション、実践ゲストアプローチ

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