山内　邦之

プロフィール

１９８３年　株式会社オリエンタルランドにて、TDLのオープニングキャストとして、アトラクションの立ち上げに参画
１９９０年　渋谷パルコ劇場において、劇場運営及び演劇制作業務
１９９４年　劇団ひまわりにて、俳優養成所運営及び演劇制作
１９９７年　フリーランスとして各地のテーマパーク、アミューズメント施設、接客店舗の立ち上げ及びブラッシュアップ研修
２０００年　神戸の仕事を契機に居を移す
２００２年　株式会社ユーエスジェイにてトレーニングマネージャー、ゲストサービスコーディネーター職に従事
２００７年　現在の有限会社ラビングプレゼンス（自営）に移り、現在に至る

講演テーマ

【効果的なゲストアプローチ】

接客の場において、ゲスト（お客様）心理をベースとしたコミュニケーションで、相手に抵抗を感じさせないゲストアプローチ。結果として、いち早くゲストの信頼を勝ち取り、販売力や売上の向上を狙う。

【ファン（リピーター）を増やすお店づくり】

お店や施設のファンを増やす心地よい場づくり、接客を含めた空間の演出。
ゲストの五感を刺激するお店づくりと接客アプローチで、「また来たい！」と思わせる！

【ファンを増やす自己表現術】

自身のリソースを活かした自己表現とコミュニケーションを通して、相手に好印象を与え、相手にとって気になる存在となり、ご自身のファンを増やす。