渡部 富美子
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相聞コンチェルト 代表取締役
アクティブカウンセラー
産業カウンセラー
キャリアコンサルタント
交流分析士
第一種衛星管理者
健康経営アドバイザー
講師カテゴリー
- 経営・ビジネス
- リーダーシップ・マネジメント
- CS・ES
- ビジネス研修
- コミュニケーション・世代間ギャップ
- 営業・接客・販売
- ハラスメント
- ビジネスマナー
- 新入社員研修
- 安全大会
- コミュニケーション
- メンタルヘルス
- セルフマネジメント
出身地・ゆかりの地
埼玉県 千葉県 東京都
プロフィール
(株)ヤマト運輸にて社員教育の実践20年、話をする側から、産業カウンセラーを取得後、あらゆるカウンセリング業務を経験した後、(株)レンタルのニッケンにて、健康相談センターの立ち上げ要請を受けて12年で全ての組織を作りあげ、メンタル不調者300人を4人まで減らして、今年2月より独立。
厚生労働省HPにも掲載
2021年書籍初刊「お節介オバチャンの職場のシンドイ一刀両断」Amazonにて好評販売中
講演テーマ
【メンタルヘルスが組織を強くする。】
(株)レンタルのニッケンで健康相談センターを1から立ち上げ12年で心身の健康を社員に指導、3000名の従業員をメンタル不調者3,9名まで減らした経験、経営者層からの篤い信頼関係ができるまでの過程を語り、組織の在り方、社内EAP(従業員支援制度)の作り方を伝授していく仕組みを講演していきたい。
【健康経営とラインケア】
組織の実践課題である健康経営には、上司の部下指導としてのラインケアがいかに根幹であるか、本社組織の中に「社内の従業員支援制度」の確立が大切なのかを実体験とラインケア研修の内容を紹介しながら、伝えていきたい。
実践的な部下指導の在り方、上司のメンタルヘルスの在り方など、執筆した書籍の事例を踏まえてご紹介したい。
【アンガーマネジメント 心の安定度】
管理者が部下指導を行う際の感情コントロールをアンガーの手法を取り入れながら、実は管理者自身のセルフケアの実践により、多くの気づきを得てもらう内容。
怒ることをやめるのではなく、感情コントロールをうまく実践しながらの部下指導、または社員としての在り方を
アンガーマネジを踏まえながら生活に役立つ内容をお伝えしたい。
【接客・接遇セミナー 相手の心に響く接客とは】
ヤマト運輸時代に指導した20年の実践かた、ドライバー・内勤・管理者への5sに基づいたお客様への目線を大切にした基本マナーを学ぶ。敬語を使っての心に響く接遇マナーを中心に、接客対応、心の在り方、新人指導や組織全体の
メンタルの在り方まで、講演を通してお伝えしていきたい。
実績
企業中研修は300回以上、
(外部)・メンタルヘルスケアジャパンセミナー
・産業カウンセラー協会全国大会講演
・東京中小企業同友会江東支部講演
・保険同人社講演会など。
NEC関連会社向け「健康経営」金沢、長野商工会議所、ケアマネージャー(埼玉)、東京赤十字社、弁護士事務所、
HOKUTO、(株)共同フレイターズ、鹿児島
ヤマト運輸時代に築地警察署にて警察官・刑事の前で接客サービスについて講演経験あり。
JR駅長研修にても同様な接遇研修経験など。
講演の特徴
オーダーされる時間に合わせてカリキュラム対応可能、1回の研修で明るく元気に明日への活力となってもらえる研修、講演の対応ができます。大勢でも少人数でもひとりひとりの目線に合わせた研修・講演内容を行っていけると思います。
著書
『金融と法務』(経営研究所)月刊誌連載メンタルヘルスケア入門
『ビジネスレイバートレンド(社)』(労働政策研究)2012年9月掲
『安全と健康 中央労働災害防止協会』2012年10月掲載
「お節介オバチャンの職場のシンドイ一刀両断」2021年初刊
動画
MXテレビ「杉村太蔵の情熱先生TV」https://www.youtube.com/watch?v=8m7-P_E0Ngo&t=564s&pp=2AG0BJACAQ%3D%3D
サンクチュアリ出版イベント動画
https://www.youtube.com/watch?v=W607xvhTXZw
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