大場　弘枝

プロフィール

ファストフード業界の接客コンテストにて
全国大会優勝を飾り、
接客コンサルタントとして起業
小売り・サービス業の集客・接客サポート、研修が専門分野

指導スタイルのこだわりは、
ひとりひとりが自分で考え行動できるように
原理原則・考える枠組みを与えながら
それぞれの良さを引き出す手法が得意

この自律支援型のサポートを
他の業界でも提供し
コミュニケーション・フォロワーシップ
人材育成のテーマで講演をしている

講演テーマ

【現場がイキイキと働くスタッフマネジメント】

スタッフとの関わり方（悩みの聞き方、課題の決め方、モチベーションUP）を磨き、スタッフをまとめて導く手法を紹介します

【職場の雰囲気が良くなるコミュニケーション】

本音を語れる心理的安全性の高め方、自主性の引き出し方、問題が発生時のフォローの仕方など、職場の生産性を高める手法を紹介します

【Z世代との接し方・育て方】

新しい価値観を活用できるように、共感力の向上、強みの発見・役割分担、フォローのスタイル、望ましいチームの形について学びます

【人の魅力を活用した集客方法】

期待通りの接客、期待以上の接客を提供して、また来たい・また会いたいと思ってもらえるリピート促進方法を紹介します

【ファンを増やしつづけるCS向上】

お客様の不の解消とプラスαの提案を考え、お客様がより満足して利用を続ける、知人を紹介してくれる関係づくりを学びます