中川　聡明

プロフィール

2023年3月で大手通信会社KDDI株式会社を定年退職後、京都府の関連団体で9か月勤務し、その後2024年1月よりフリーでビジネスセミナー講師を始めました。
KDDI勤務時は、代理店向けに商談スキルアップ研修、管理職研修(部下育成)、セキュリティ研修、ラインケア研修などを累計で200回程実施。
若手社員から管理職まで成長していく姿を見ることが自身のやりがいとなっています。
セミナー講師と併せ、キャリアコンサルタントの資格を活かした若手の方々の支援に携わることができれば幸いです。

講演テーマ

【商談スキルアップ研修】

■イントロダクション
・研修のねらい、目的 ・目指すべきGOAL　など
■お客様の心理変化とは
・商談の各場面においてのお客様の心理変化
■商談スキル概要
・基本スキル：「質問のスキル」「共感のスキル」
・応用スキル：「ラポールのスキル」「動機づけのスキル」　など
■ロールプレイ
■ワンポイント／プラスワンポイント
・ファーストアプローチの場面での工夫／ニーズの全体像を明らかにする方法

【管理職研修(部下育成)】

■部下を知る
・分析する力　／　・聞き取る力　／　・読み取る力　／　・観察する力　　　　　
■部下の指導手法
・ティーチングとコーチングの使い分け
■自ら考え動く部下に育てる
・具体的経験　／　・内省的検討　／　・概念化　／　・実践(積極的行動)
■部下のモチベーションを上げ成長を促す
・新しい仕事をアサインし、成長機会を与える
・エンパワーメント手法を用い権限移譲と同時に心理的支援、環境的支援をする

【ロジカルシンキング研修】

■基本的思考
・MECE　・構造化　　・階層化、枠組み化、フロー化
■メソッド
・分類・ラベリング　・帰納法/演繹法　・選択肢化　　・５W2H
■ツール
・階層化 ： ・ロジックツリー　　・ピラミッドストラクチャー
・枠組み ：・3C　　・4P　　・SWOT　　・PEST
・マトリックス：・定型　　・コンパリスン　　・オプション　　・加重
・フロー ：・PDCA　　・AIDMA　
■演習
個人ワーク→グループワーク

【中堅社員向けOJT研修】

■後輩育成の重要性を考える
・なぜ、人材育成が必要か？　　・中堅社員としての期待役割
■OJTの目的を理解する
・OJTとは何か？　　・OJTトレーナー(指導者)に求められること
■後輩との信頼関係を構築する
・コミュニケーションの重要性　　・コミュニケーションの基本姿勢
■指導スキルを身につける
・指導の基本理解　　・ティーチングとコーチングの基本
■まとめ
・これから実践すること