桑原　茂雄

プロフィール

京都大学経済学部卒業後、1989年に東京海上火災保険（現：東京海上日動火災保険）に入社。生損保一体型保険「超保険」の開発や、保険商品・事務・システムの改革、ニューヨーク駐在時には米国子会社でCIO（最高情報責任者）やビジネスプロセス改革部長を歴任。2018年4月からイーデザイン損害保険株式会社の取締役社長を務め、商品・サービス・システム・カルチャーを含む全社的なトランスフォーメーションを推進。2021年には「共創する自動車保険＆e（アンディー）」を発売し、業務改革を加速。2025年より株式会社GenerativeXの執行役員兼CDXOとして参画し、生成AIを活用した業務改革・組織変革の第一人者として、経営とテクノロジー両面に精通し、講演・登壇も多数行っている。

講演テーマ

【AIを活かしたデジタル戦略フレームワーク 〜イーデザイン損害保険での事例を踏まえて〜】

生成AIを活用したデジタル戦略フレームワークの構築方法と実事例の紹介
①核心ポイント：生成AIの主目的は「情報の変換」であり、金融業界での情報処理効率化と重要構造の抽出による業務変革
②イーデザイン損保の成功事例：24時間365日対応可能なAIエージェント（AgentForce）を導入し、顧客が保険情報に基づいた対応をいつでも受けられるシステムを構築
③実装方法：PoC（概念実証）の進め方とプロトタイピング手法について具体的に解説
④期待効果：顧客対応の効率化と生産性向上を実現
⑤実践的内容：企業内でのAI実装プロセスと業務改善への具体的なプロジェクト進行方法を提示