泉　隆一

プロフィール

1971年9月生まれ。福岡県古賀市在住（福岡市出身）。

1994年、同志社大学経済学部卒業。新卒入社した大手製紙会社を皮切りに、通算10社で接客や提案営業を中心として様々なキャリアを積む。

職を転々としてしまったことで40代半ばまでコンプレックスを抱えるが、ある運命的な出会いから、人事労務管理の専門家「社会保険労務士」になることを決意。働きながら2度目のチャレンジで資格試験に合格し、人生を好転させる。

2020年4月、「対話から、理想の明日をクリエイト」のミッションを掲げ、あすく社労士事務所を開業。コーチングを活用した人事労務の相談や対話重視型（ワークショップ型）研修がライフワーク。

前職アマゾンジャパンではカスタマーサービス（コールセンター業務）にて2万件超のお困りごとやクレームに応対し、「傾聴力と提案力」を磨く。

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◆「社労士＆プロコーチ＆研修講師」として、対面やオンラインで実務経験を積んできたこと。2023年8月には、宮城県の官公庁職員向けハラスメント研修（約100名×4回の対話型）で登壇。なお2024年に行った企業や自治体に対する研修登壇数は88回。2025年の登壇数は90回予定。登壇したことのある自治体は朝倉市、直方市、薩摩川内市、竹田市、小竹町、津奈木町

◆研修プログラムの企画力＆ファシリテーション力の更なる向上を目指し、2023年1月には、「青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー」となったこと

◆6社でリーダー職としての成功体験や失敗体験を持っていること。また独立するまで通算10社で働くことで、様々なタイプの上司に仕えてきた経験やエピソードを持っていること

◆前職アマゾンジャパンでは2万件超のお困りごとや苦情・クレームに応対し、傾聴力と提案力を磨いてきたこと。正社員のリーダー職として、接客に苦慮するスタッフのスキルやモチベーション向上のために指導した経験を持っていること。1on1ミーティングスキルも体得

◆コーチングに関しては銀座コーチングスクール「GCS認定プロフェッショナルコーチ」であり、セッション実績は900人超＆1,800時間超（2025年10月現在）。コーチングスキルを活用し、相手の中にある想いを引き出し言語化してもらうことが得意

講演テーマ

【カスタマーハラスメント防止研修（1.5時間）】

1.オープニング（10分）
2.カスハラに関する基礎知識（25分）
3.顧客満足度向上のポイント（20分）
4.カスハラ予防と対応について（25分）
5.本日のまとめ（10分）

【職場のリーダーに求められるリーダーシップ＆マネジメント向上研修（6時間）】

1.組織の管理（2時間）
2.職場の生産性と統率力（2時間）
3.職場の情報伝達（2時間）

【業務効率向上のためのタイムマネジメント研修（6時間）】

1.タイムマネジメント手法（3時間）
2.時間管理とタスク管理（3時間）