芳野　浩文

プロフィール

東京農業大学で食関連の企業経営を学ぶ。
卒業後は、飲食・コンサルティング領域において、顧客目線での課題解決支援を実践。

その後、ソルナ株式会社に参画。入社以来12年にわたり、オンライン上の風評・炎上リスクと向き合い、レピュテーションマネジメント、危機管理広報、炎上対策における戦略立案からカスタマーサクセスまで幅広く担う。

口コミサイト・掲示板投稿の適正化、Google・Yahoo!における検索結果対策を中心に、累計800社以上の企業支援に従事。近年は従来の検索・口コミ対策に加え、ChatGPTをはじめとする生成AI上での企業情報の見え方にも着目し、AIに適切に参照される情報環境を整える「AIO（AI Optimization）」領域にも取り組む。

TBS「Nスタ」「あさチャン！」などのメディアでは、企業のSNS運用と炎上傾向について電話取材に応じ、解説を行った実績を持つ。現在はソルナ株式会社 Webリスクソリューション事業部 取締役として、「ピンチの時こそ笑顔」をモットーに、企業とその先の顧客に安心を届ける支援に取り組んでいる。

講演テーマ

【企業を守る風評被害対策の実務 —炎上・口コミ・検索リスクへの向き合い方—】

SNSや口コミサイト、検索結果に残るネガティブ情報は、採用・集客・取引に大きな影響を与えます。本講演では、12年にわたり企業の風評・炎上リスクと向き合ってきた実務経験をもとに、早期発見、初動対応、沈静化、再発防止までの考え方を解説します。

【採用リスクを見抜く —SNS時代の人物理解と企業防衛—】

採用候補者の人柄や価値観は、面接や履歴書だけでは見えにくい時代です。本講演では、SNSやネット上の公開情報から読み取れるリスクの考え方を紹介し、企業が採用ミスマッチや入社後トラブルを未然に防ぐための実践的な視点を解説します。

【生成AI時代の企業ブランディング —AIに選ばれ、正しく伝わる情報環境のつくり方—】

ChatGPTなど生成AIの普及により、企業選定や情報収集の入口は検索エンジンだけでなくAI回答へ広がっています。本研修では、AI上で自社がどのように表示・引用されているかを把握し、正確な企業情報を届けるためのAIOの考え方と実践ポイントを解説します。