佐藤　あけみ

佐藤　あけみ　（さとう　あけみ）

グレイスマナーズインターナショナル代表

講師カテゴリー

経営・ビジネス
マーケティング・イノベーション・ブランディング
CS・ES

ビジネス研修
ビジネスマナー

モチベーション
意識改革・気づき

人権・福祉・介護
平和・国際・異文化

医学・医療・健康
医学・医療（最先端医療）

出身地・ゆかりの地

北海道岡山県東京都

講師候補に入れる／この講師について問い合わせる

プロフィール

1984：北海道札幌西陵高等学校卒業
1986：札幌大学女子短期大学部英文学科卒業
1986：トヨタビスタ札幌入社
1993：東京ディズニーランドコカコーラＶＩＰラウンジ勤務
1999：ブリティッシュエアウェイズＰＬＣ　客室乗務員として勤務
2004：ヒルトン小樽　人事部研修担当主任として勤務
2007：スイス　フィニッシングスクール《ヴィラピエルフー》ＩＶＰコース修了

講演テーマ

【選ばれる病院・施設を目指して】

患者さんが求めていること・期待していることとは。よりよいコミュニケーションをとるために知っておきたいこと。

【地域接遇ナンバーワンの病院になるために】

医療コンシェルジュの導入など、患者さんによりそうサービスとはなにかを考える。

【今、観光地に求められていること】

集客アップのためのおもてなし術。

【世界に通用するマナーとは】

世界各国のマナーやヨーロッパ各国のテーブルマナーなど、世界に羽ばたく方たちに知っていただきたいこと。

実績

・北海道洞爺湖サミット米国政府代表団アテンドスタッフ
・北海道洞爺湖サミット　札幌おもてなし隊接遇マナー/プロトコール研修
・日本野菜ソムリエ協会ベジフルコミュニケーション／ベジフルビューティ講座（インナービューティ概論）講師
・パソナ札幌
・パソナキャリア
・市立札幌病院
・旭川大雪病院
・ピュアスマイルレディデンタルクリニック
・社会福祉法人　北翔会
・KCS道央プラクティックセンター
・cocoroメンタルクリニック
・歯科医院　TEETH LINE MaNa hokuai
・きのとや
・ルタオ
・サッポロビール（工場コンパニオン研修）

講演の特徴

笑顔の絶えない明るい雰囲気の中でマナーとコミュニケーションについてわかりやすく楽しく伝えます。

著書

『サービス三流なんて言わせない!―新・北海道流おもてなし』（北海道新聞社）

その他

■専門分野
マナー/コミュニケーション