蒲池　由雄

プロフィール

1946年 生まれ　大阪府出身
1970年 東海大学　社会科学部　マスコミ広報学科　卒業
　　　　株式会社ロイヤルホテル入社（ホテル名：リーガロイヤルホテル）
　　　　ウエイター、フロントを経てセールスへ。
1980年 販売部営業課　セールス課長代理
1988年 宿泊部タワー客室課（現、プレシデンシャルタワー課長）
1991年 中之島サービス株式会社　出向（株式会社ロイヤルホテルの関連会社）
　　　　同社　代表取締役社長（業種：自社の人材派遣企業）
1992年 リーガロイヤルホテル宿泊部次長
　　　　リーガロイヤルホテルハウスキーピング部長
1994年 リーガロイヤルホテル文化事業部長
1996年 株式会社リーガ中之島イン　出向
　　　　同社　取締役支配人
1997年 リーガロイヤルホテル人事管理室長
1998年 株式会社ホテルステーションプラザ（福岡）出向　
　　　　同社　常務取締役営業支配人（総支配人）
　　　　日本ホテル協会九州支部　事務局長
　　　　JTB　ワールド　九州懇話会　監査役
2001年 株式会社ロイヤルホテル　関連事業部長
2003年 株式会社ロイヤルホテル　お客様サービス推進室長
　　　　大阪学院大学短大（ホテル概論）非常勤講師（～2008.3）
2006年 株式会社リーガ中之島イン　代表取締役　専務取締役　総支配人
　　　　大阪学院大学短大　非常勤講師
2008年 株式会社ロイヤルホテル　退職
　　　　（実動39年。リーガロイヤルホテルグループホテル役員、本社の管理職歴は都合27年。）
　　　　神戸夙川学院大学　観光文化学部 観光文化学科　専任教授・キャリアセンター長　就任
2009年 兵庫県企業庁より知事指名により県が投資する第3セクターの「経営改善改革委員」に
　　　　任命される。その後すぐに委員会において会長へ選出される。
2010年 神戸夙川学院大学　キャリアセンター長　任期満了
2011年 神戸夙川学院大学　観光文化学部　特任教授（～2012.3）
　　　　関西外語大学　外国語学部　兼任講師
　　　　大阪学院大学　国際交流学部　兼任講師
　　　　兵庫県経営・株式会社夢舞台（ウエステインホテル淡路、国際会議場、植物公園、植物園、野外コンサートホール、
　　　　花壇、屋外チャペル、小港（クルザー、ヨット用））取締役（非常勤）
　　　　兵庫県知事より拝命する
2012年 関西外国語大学　外国語学部　特任教授　就任（～2014.3）
2013年 兵庫県より、株式会社夢舞台　取締役の継続依頼あり。
　　　　株主総会にて任期2年で再就任し平成30年において10年間の任期で退任
2014年 関西外国語大学　外国語学部　兼任講師（～2015.03　定年退任）
2015年 梅花女子大学　食品化学部　　兼任講師　２年間の講師で退任
2017年　箕面市メイプル文化財団の「ホスピタリティ」の非常勤講師に登録

≪賞罰≫
日本ホテル協会　永年25年勤続表彰　受賞　（2001年）
国土交通省　近畿運輸局長　観光事業表彰（2002年）

講演テーマ

【日本人のホスピタリテイ論、医師、看護師、薬剤師へ患者様とホテルの常客との接遇の考え方】

「世界で優秀なおもてなし」が出来るわが国民の特徴を一流シティホテルのお客様の声から抜粋し講演します。

【ホテルビジネス論、これからの観光業と接客の心構え】

フレキシブルな発想をもたねば職業として生業にならない。時空を売る職業の秘訣は他企業にも当てはまります。
シテイ高級ホテルの超VIPや政治経済界のトップを招く心得は、時代が変われども同じ心構えが必要です。

【病院のホスピタリティ論】

ホテルも病院も語源はホスピタリティである。お客様、患者様も同じくこの理論が当てはまります。

【これからの若者教育とは】

ゆとり教育、ゆとり世代の学生たちを延べ3000名ほど教育した結果、企業社会と大学教育との格差を指摘し、講演いたします。

【ホテルの事例に学ぶ】

ホテルのお客様相談室に席を置いていた関係で「お褒めの言葉」「お叱りの言葉」を根底に社員教育者をしていました。
またそれらは大学の教育でも成果があり、多くの学生たちに支持を受けていました。
アルバイトにも活用できると好評でした。

【ホテルのホスピタリテイとは】

【ホテルマンの心構え】

【ホテルマンの心構えがなぜ他企業で役立つのか】

【お客様への感動、満足への導き】