岡部　佳子

プロフィール

1966年、大阪市出身。
大阪成蹊女子短期大学　国文学科卒業後、株式会社日本旅行、株式会社ホテルオークラ東京などに勤務した後、2002年上海へ渡る。1年半の留学期間を経て就職後、独立。常に中国人と良好な関係を保ち、多くの協力を得る。2012年11月、帰国。
日中において10年観光業界に携わり、20年にわたり外国人と係わってきた経験、30年ビジネスの世界に身を置いたことを基に、外国人雇用企業様や訪日外国人旅行者の受け入れのサポート、セミナー・研修・講演での登壇、留学生専門学校にてビジネスマナー講師など、インバウンド関連業務に従事している。
また、中国での経験に加え人脈を活かし、中国ビジネスを展開する企業様のサポートも行う。
25年前に中国茶にはまり、上海在住中に中国茶高級茶芸師の資格を取得し、中国茶の魅力を広めることにも注力している。

講演テーマ

【内なるグローバル化～外国人との共生社会で問われていることは？】

少子高齢化で人口が減少し人材不足になっていく状況で、外国人材に依存していかなければなりません。
また、留学生も積極的に受け入れをしている状況です。
そこで、在留外国人と日本人が友好的に関わっていける社会を築いていかなければなりません。
そのためにどのような問題があり、どのように解決していけばよいのかをお伝えいたします。

【異文化理解と基本的心構え】

日本人が正しいとか外国人が間違っているという問題ではありません。外国人に対して、違和感を覚えるのは文化や習慣の違いからくる思考や行動の仕方の違いです。まずは、否定をするのではなく、理解をしたうえでどのように接していけばよいのかを伝授いたします。

【中国人とはどんな人？】

「中国人」と言うといまだにネガティブなイメージを持たれている方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、どこの国にも良い人もそうでない人もいます。まずは、知ることが大切です。
私の経験談をふんだんに盛り込んで、ユーモアたっぷりに解説させていただきます。

【インバウンド対応におけるおもてなし】

新型コロナウイルス感染が拡大する前には多くの外国人観光客が来日していました。また、コロナが収束すると再びたくさんの外国人がやって来るでしょう。その時に良いリピーター客を取り込むために、今から準備をしておくことが大切です。
そのノウハウを伝授いたします。

【第一印象で好印象を与えることがビジネス成功への第一歩】

その人のイメージは第一印象でほぼ決まると言われています。そこで相手に与える印象が、その後の人間関係に大きく影響をしてきます。良い印象を与えることで、良好な人間関係を築くことができれば、ビジネスの成功に近づくことができるのです。
第一印象の重要性を理解し、良い印象を与えるポイントを身につけましょう。