吉田 正美

おもてなしマインド合同会社 代表社員
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大阪府
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プロフィール
20年間で国内外の総理、大臣クラスのVIPのエスコート、司会を担当。グレースケリーも卒業したジョンロバートパワーズスクールにて品格を学ぶ。秒速で美声に変えるメソッド、立ち居振る舞いなどの印象指導は1万人以上。セミナー登壇1700件以上。小学生から就活生、経営者、教師、僧侶、営業マン、議員と幅広い層のクライアント層。ファシリテーション形式の進行のため参加者は頭、心、体で見に付いたと即実践重視の研修には定評があり、リピート率も高い。
著書に「ハイクラスな人の気配りの習慣」「ハイクラスな人のコミュニケーションのルール」
講演テーマ
【信頼を勝ち取るセルフプロデュース~好印象を引き寄せるおもてなしの極意~】
・好印象な人の特徴とは
・伝わる発声
・品格アップの言葉遣い
・美しい立ち居振る舞い
・今さら聞けないマナー
【新入社員研修】
・社会人としての心構え ・正しい敬語
・第一印象の重要性 ・美しい立ち居振る舞い
・笑顔エクササイズ
・伝わる発声 電話対応
・名刺交換
【安心・安全につながるコミュニケーション術】
・コミュニケーションギャップとは
・ギャップを防ぐために必要なこととは
・現場で必要な伝わるコミュニケーション
・目の前の人を大切にする!アサーティブコミュニケーション
【ホスピタリティ研修~選ばれる病院になるために~】
・紹介したくなる病院の特徴とは
・選ばれる病院になるために必要なこととは
・第一印象の重要性
・笑顔エクササイズ
・患者様に寄り添う傾聴力
・お大事にの一言にプラスアルファのお声がけ
・クレームはこんな時に起きる・その対処法
・美しい立ち居振る舞い
【教職員のためのマナー研修】
・保護者対応で気をつけること
・今さら聞けないマナー(敬語・電話対応)
・クレームを引き寄せないアサーティブコミュニケーション(ケーススタディ)
・枯れない声の発声法
・式典でお手本になる立ち居振る舞い
【私をもっと好きになる!コミュニケーション術~いつまでも輝き続けるために】
・あなたの魅力・強みを棚卸
・本気の笑顔と嘘つき笑顔
・美声レッスン
・美しい立ち居振る舞い
・品格アップの言葉遣い
・いつもご機嫌でいるために必要なこと
【ビジネスが加速する!ささる自己紹介を身につけよう】
・ささる自己紹介と残念な自己紹介の違い
・ストーリー作成
・伝わる発声エクササイズ
・立ち居振る舞いで差をつける
・自己紹介グループワークとフィードバック
・振り返り
【ビジネスリーダーのための印象術】
・残念なリーダーの特徴
・この立ち居振る舞いでは残念です
・声で魅了するエクササイズ
・品格アップの立ち居振る舞い
・今さら聞けないマナー
・フィードバック
【売り込まなくても売れる私になる!自分メディア構築法(企業・営業パーソン向け)】
・これからはファンマーケティング時代
・嫌われるSNS発信とは
・ファンが増える発信法
・強みの棚卸しワーク
・ストーリーテラーになりましょう
・営業せずともビジネスが加速したここだけの話
実績
富士通フォーラム(富士通常務、マイクロソフト常務とセッション)
神戸製鋼・荏原製作所・ユニチカ・アシックス・日本生命・オリックス生命・三井住友あいおい生命・ジブラルタ生命・高野山真言宗大阪自治布教団・大分県経営者協会・北大阪商工会議所・伊丹商工会議所・亀岡商工会議所青年部・ソロプチミスト大阪・セントラルクリニック世田谷・中之島いわき病院・三宮地下街・あべの地下街・立命館中学高等学校保護者会・東香里中学校・枚方第四中学校・大阪市立茨田小学校・奈良市立六条小学校他
講演の特徴
参加型のグループワークが中心。
問いを立て参加者の発言バランスが均等な主体的な研修にて即実践できる
著書
『ハイクラスな人の気配りの習慣』ベストセラーズ (2018/2)
『ハイクラスな人のコミュニケーションのルール』秀和システム (2020/3)
動画
https://youtu.be/fsoY6iG4kws?si=hQe3kYaFnPHFD8bM
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