篠崎　ひさこ

プロフィール

東京生まれ
1972年ANA客室乗務部へ
1975年から2011年までBritish Airwaysで管理職乗務員として勤務。
在職中は、教官として新人採用から人材育成・人事考課なども担当。
2014年から2019年まで名古屋外国語大学に特任教授としてグルーバルビジネス学科へ配属。　専門分野である「ホスピタリティ＆サービス」「国際航空論」「Communication」を始め、「サービスマーケティング」「サービスマネジメント」などの授業を英語で展開した。
現在は、Office Fab.を立ち上げ、講演、セミナーと学生向け就職や留学のための英語面接サポートを行っている。
ホームページやブログ「Granny Chakoのつぶやき」では、持前の好奇心で「世間の動向」や
「気になるサービス」を発信している。（しかしながらIT能力が未熟でまだ試行錯誤段階である。）
趣味は旅行。56か国を巡りその土地のマーケット（市場）散策が大好きである。
思い立ったら吉日とばかりにフットワーク軽く出かけてしまう傾向あり。
歴史を学び直すことで旅の楽しみ方がより深まっている。
体力維持には週に目標8000mの水泳が役立っている。

講演テーマ

【「和のおもてなし」は輸出できるか？】

「気づき・先読み・気遣い」などのキーワードで表現される「和のおもてなし」を異文化の国々へ輸出するとしたら何を足し算し、なにを引き算するべきかを追求する。High Context とLow Context文化を背景に「サービスの生産性」を考察する。インバウンド向けのおもてなしから「世界で通用する和のサービス」を構築し、「サービスの輸出」を試みよう。