山本　千儀

プロフィール

人材育成・適正採用／商品開発・販売促進、セミナー講師、クリエーター・タレント
1991年-2010年、JAL国際線客室乗務員として19年勤務。
（1998年-2000年休職シアトル、シリコンバレー短期留学）
皇太子フライト乗務、タイ航空とエアフランスの共同運航CAとしても乗務。
90万人以上の接客経験を持ち、在職中は外国人乗務員育成、顧客心理、企画・増収を担当。
CS表彰客室本部長賞、関空支店長表彰、社内デザイン賞、増収表彰、機内販売１位グループ表彰など数々の賞を受賞。
カメラマン篠山紀信より選抜され、JALカレンダーモデル、PRモデルとして活躍をする。

広告代理業務
OSAKA THE HILTONPLAZA 公式SNS広告、YouTube動画・番組制作出演、店舗取材Instagramショート動画作成広告担当。

2022年 商業出版 『婦人公論.jp』掲載著者
『他人に振り回される私が一瞬で変わる本』日本実業出版社　人の性格タイプの違いがわかれば「伝わる」「上手くいく」
各大型書店ビジネス・人文カテゴリーランキング１位、日本実業出版社内、最速の台湾版出版本。Yahooニュース、livedoorニュース、讀賣新聞夕刊カラーページ一面などに掲載される。

2023年 日本でもっとも歴史のある『ミセス日本グランプリ』50代グランプリ、審査員賞受賞、大会初のダブル受賞をする。

幼少期、転々と他人の家庭に預けられながら育った壮絶な経験から、人の思考や感情、行動に強い関心を持つようになる。無口で、人と関わることが得意ではなかったが、その苦手を克服するため客室乗務員の道へ進む。世界中の人々と接する中で、人の心に深く触れながら、心理学を学ぶ。

長年の接遇経験で培った洞察力と分析力を活かし、現在は心理学と脳科学を用いた販売促進研修をはじめ、ブランディングイメージ、美容×心理、心を動かす演出・広告提案など幅広く活動。また、学校や企業に向けた研修セミナー、人間理解をテーマにした講演など、全国で活動している。

世界華人工商婦女企管協会理事（台湾華僑）
少数の外向型繊細気質HSE型HSP、表現など歌うのが好きな１児の母。
語学：中国語・台湾語（幼少時10年間台湾在住）・英語
得意強み：洞察力、深堀り、アドリブ、表現力、商品を売る

講演テーマ

【強いチームは組み合わせで決まるー「合わない」を力に変えるチームづくり】

チームの力は個々の能力以外に、一人ひとりの思考・行動特性を理解し、違いを組み合わせて活かすことが重要。人の心理と行動の仕組みを理解し、世代や立場を超えて、個々の力を組織の成果へとつなげる。
● 見抜く：理論型・感覚型・行動型など、本人も気づいていない強みや可能性を発見する。
● 動かす：タイプに応じた伝え方・任せ方で、自発性と信頼を引き出す。
● 組み合わせる：異なる強みで補完し合い、チーム全体の力を高める。
● 成果につなげる：人を理解する力を顧客理解にも応用し、購買心理を捉えた販売促進へ展開する。
人を理解する力が、組織を変え、顧客の心を動かし、ビジネスの成果を変えていく。