窪山 哲雄

窪山 哲雄
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窪山 哲雄 (くぼやま てつお)

株式会社ザ・ウィンザー・ホテルズ インターナショナル代表取締役社長

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • 経営論・組織論・経営哲学
  • リーダーシップ・マネジメント
  • CS・ES

出身地・ゆかりの地

福岡県

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プロフィール

★講演オススメのポイント★

1975年からウォルドルフ・アストリアホテルで修業し、帰国後の1978年ホテルニューオータニへ。
マンガ「HOTEL」に登場する東堂マネジャーのモデルにもなった。
1989年東京ベイヒルトンの副総支配人。
2002年6月、ザ・ウィンザーホテル洞爺を開業し、総支配人を兼務する。


1948年福岡県生まれ。
1971年慶應義塾大学法学部卒業後、ロンドン大学スクールオブエコノミクス(LSE)を経て
1975年コーネル大学ホテル経営学部卒業。
同年米国ヒルトンホテルズコーポレーション入社、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルに配属。
1978年ホテルニューオータニ東京入社。
1989年東京ベイヒルトン(現 ヒルトン東京ベイ)副総支配人。
1991年、長崎ハウステンボス内のホテル運営会社(株)NHVホテルズインターナショナル代表取締役社長に就任、
ホテルヨーロッパなど5ホテルを立ち上げる。
1997年(株)ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、代表取締役社長に就任し、
北海道のザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパの再建に取り組む。
2013年に同社を退任し、同年11月(株)ザ・パーク グレイス・ホテルズ代表取締役社長に就任し、
新ホテルブランド「The Park Grace Hotels International(ザ・パーク グレイス・ホテルズ)」の立上げを目指す。

講演テーマ

【ホスピタリティ(おもてなし)が産業界の全てを変える】
【ホスピタリティが全ての産業を変革する】
【サービスからホスピタリティへ】
【付加価値創造のためのサービスホテル学】
【企業を活性化させる人間戦略】
【奇跡の再建・再生・復活への戦い!】

逆境に挑む伝説のホテルマンが語る

著書

『ホスピタリティ・マーケティングの教科書~生涯顧客を創造する最強のブランド戦略~』 実業之日本社 2014年
『図解 クボヤマ流あなたのファンをつくる サービスの教科書』インデックスコミュニケーションズ2006年
『サービス哲学』オーエス出版、2003年
『プロジェクト・ホテル』小学館、2002年
『私をホテルに連れてって』(共著)、オータパブリケイションズ、2000年
『ホテルほど素敵な商売はない』オータパブリケイションズ、2000年
『ヒューマンウェアのホテル学』日本経済新聞社、1993年

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