梅原 千草

梅原 千草
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梅原 千草 (うめはら ちぐさ)

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 元人材開発マネージャー
Universal Academy初代学長
株式会社SmiLearn代表取締役

講師カテゴリー

  • 経営・ビジネス
  • リーダーシップ・マネジメント
  • 人事・採用
  • マーケティング・イノベーション・ブランディング
  • ダイバーシティ
  • CS・ES
  • ビジネス研修
  • リーダーシップ・マネジメント
  • 新入社員研修
  • 安全大会
  • コミュニケーション
  • モチベーション
  • 意識改革・気づき
  • 学校教育・PTA・育児
  • 学生向け

出身地・ゆかりの地

大阪府

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プロフィール

2000年 合同会社ユー・エス・ジェイ入社。関西大学卒業後、新入社員1期生として入社し、
     ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのグランドオープンに携わる。開業後はアトラ
     クション(Terminator2:3D、BackDraft)の運営責任者として運営戦略立案、従業
     員教育、顧客満足度向上に取り組む。
 
2002年 同社人事部へ異動。数千名規模のアルバイト確保に向け、採用から教育、制度構築を
    担当。大量採用の仕組み作りやI’ll be back制度、永年勤続表彰などユニークな制度も  
    導入する。また、新卒及び中途採用において、企業ブランディング作りから仕組み構
    築、実行までを責任者として取組み、年間数千名を超える応募者の募集、選考を実施。
    その他、組織開発やダイバーシティ促進、従業員満足度向上へ取り組む。
 
2010年 ユー・エス・ジェイ社内大学(Universal Academy)を創設。誰もが活躍できる、自
    ら行動できる組織作りを目的とし、経営陣を巻き込みながら、スキルUP研修や風土醸
    成ワークショップ、組織横断型のプロジェクトを次々と導入する。責任者として運用
    を行い、従業員のSwing the bat!を促進する基盤を作り上げる。
    変革期の組織における唯一の人事女性マネージャーとして、幅広い分野で活躍。
 
2015年 SmiLearnを設立。より多くの働く人や組織を元気にすべく、「働くことをおもしろ
    く」をモットーに、法人・自治体・教育機関にて、人材開発コンサルタント及び研
    修・講演講師として活動している。個と組織の可能性は無限大!と実感できる講演が
    好評で、高いリピート率を誇っている。

講演テーマ

【ゲストの思い出に残るサービスとは~クルーの存在が1番のアトラクション~】

【顧客体験(CX)を売る~自ら考えて行動するクルーの力~】

サービス力を高め、体験価値を売ることは、あらゆるサービス業において不可欠なことです。
ただ、期待値の高まり、多様性の受容、忍耐力の低下、モノからコトへの移行の現代において、満足を感じてもらえる場を作るのは難易度の高い仕事ですね。
そして、マニュアルで教えられることには限りがあるため、組織としても悩ましい問題ではないでしょうか。
USJには、マジカル・モーメント(奇跡的な瞬間)を創り出そういう考え方があります。
大事にしているのは、ひとりひとりが、目の前の人に対して、何が求められているのかを考え、やってみること!
正解のない、答えのないものへの挑戦について、USJでの経験、様々な企業と取り組んだ経験などをお伝えいたします。

【組織に変革を起こす人材マネジメント ~USJのV字回復を支えた組織づくりとは~】

【凹凸は魅力。多様な個性を活かす人材育成術 ~自ら考え、動き、挑戦する人材を育てる~】

変化の激しいVUCA時代を生き抜くためには、企業としてチャレンジすることが求められます。
ただ、チャレンジは時として、反対勢力や大きな不安が生まれるもの。
経営陣の強いリーダーシップを活かしつつ、ネガティブな感情へも向き合い、置いてけぼりにならないよう、従業員へのフォローの仕組みを作ることも大事です。
V字回復をするということは、あらゆる社内の声が生まれます。
多様な声を活かし、多様な人材を活かす組織。組織として「人」を活かすヒントを1つでも持って帰っていただけるよう、失敗も多数ではありますが、
USJでの経験、多くの企業でのコンサルティング、研修経験をもとにお話をさせていただきます。

実績

大阪ガス / HEPファイブ / アーバンリサーチ / UGG / アフラック生命保険 / ニチリン / ダイシン物流 / 住友ゴム工業 / 池田泉州銀行 / サトフードサービス / ニッソーネット / タマダ / 大阪エル・シー・センター / メルパルク / 関西スーパーマーケット / シマナカ / グリーンホスピタルマネジメント / ヒルトンホテル / 芝パークホテル / 富士屋ホテル / 中央砕石 / メディネット / 京都セミコンダクター / 大阪ベイタワー / ひかりメディカルグループ / 医療法人大寿会 / あおば福祉会 / 福知山モノづくり育成塾 / 京都府北部福祉人材 / 京都府福祉人材サポートセンター / 京都府保健事業協同組合 / 河北研修協議会 / 京都ジョブパーク / 熊本市人材育成センター / こうち人づくり広域連合会 / 公益財団法人山口県ひとづくり財団 / 滋賀県政策研修センター / 自治講究会 / 泉北三市研修協議会 / 中部都市研修協議会 / 鳥取県職員人材開発センター / 兵庫県自治研修所 / 福知山ジョブパーク / 芦屋市 / 尼崎市 / 大阪市 / 吹田市 / 豊中市 / 西宮市 / 東大阪市 / 大津市 / 宮崎市 / 鳥取県北栄町 / 関西外国語大学 / 近畿大学 / 甲南大学 / 神戸女学院大学 / 龍谷大学 / 財団法人大学コンソーシアム京都 等多数 その他多数

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