北條　もとこ

プロフィール

大学卒業後、一般企業へ就職し会社員時代を経て民放局アナウンサーとなる。
結婚を機にフリーとなり、鎌倉FMパーソナリティなど、ラジオ局にてアナウンサー・リポーターを務め番組制作に携わる。テレビ・ラジオ出演、官庁・自治体主催式典やイベント、企業式典やイベント、セミナーや講演会、司会他、これまで2000以上の現場経験あり。
話し方、印象力アップ、マナー、コミュニケーションの講師として各地の企業研修を行う。
新入社員研修、ビジネスマナー研修、サービス接遇研修他、多数の研修を行う。
現在は現場の活動だけでなく、後継の育成や教育、マネジメントも行い、専門学校講師も務める。

講演テーマ

【ビジネスコミュニケーション研修】

・個人の力（今の自分を知る）
・印象力の重要性（印象力をビジネスに活用する）
・他者を受容する（自分の特性を知ってコミュニケーションエラーの原因を知る）
・コミュニケーション（聴く、伝える、褒める）
・自己主張（アサーティブコミュニケーション）
・論理的に伝える（理解しやすい伝え方）
・人の心と行動を動かす法則

【新入社員研修】

・学生と社会人の違い（企業理念・組織とは何か）
・印象力の重要性（今の自分を把握する）
・ビジネスマナー（挨拶、言葉遣い、身だしなみ、名刺交換、来客・電話応対など）
・社会人としての心構え（報連相の必要性）
・個人の力とチームワークの力（様々な人との関わりで業務を行う）
・自分の意思をしっかり伝えるプレゼンテーション（伝える、伝わる、傾聴する）

【ビジネスマナー研修】

円満に仕事を進めるために必要とされる礼儀、挨拶、身だしなみ、言葉遣い、名刺交換、来客・電話応対、メールの扱いなどを身につける。
仕事の効率を上げ、人間関係が良好となり、ビジネスシーンでの成功につながる。

【サービス接遇研修】

相手に満足を提供する行動をする。お客様に寄り添い、おもてなしの心を持って接する。
・お客様のニーズに寄り添った対応
・快適な状況を作る
・好感を与える言葉遣いや立ち居振る舞い
サービス接遇を磨くことでビジネスの成功につながる。