張　陽子

プロフィール

1970年神奈川県生まれ＋育ち
大学卒業と同時にタイランドバンコク移住。
タイ国際航空本社採用、20代は世界中の富裕層に接遇する機会を得る。
2000年に台湾人と結婚し台湾・台北に移住。現在も台湾と日本の２拠点生活。

職歴は
・タイ国際航空本社採用/ 客室乗務員
・多摩大学非常勤講師（担当: Hospitality Management)
・2020東京オリンピックパラリンピック国際局入局 海外VIP担当
・台湾/ 中國文化大学登壇多数
・G20国際会議スタッフトレーナー
・医療従事者接遇研修
・インバウンド接客研修
・富裕層接遇研修
等

講演テーマ

【サービス業で人を幸せにする】

サービス業は幸せと直結する仕事です。
幸せの３つ「もらう幸せ、達成する幸せ、与えるしあわせ」の中でも「与える幸せ」が１番幸せと言われます。
なのでサービス業は人に与える仕事。幸福を感じるしごとでもあるのです。
そしてスタッフは「不満、不安、不幸」だと良いサービスはできません。幸せを感じる技を伝授します！

【人材不足対策：外国人採用＋育成】

私自身が外国人として働いた経験の元に話を進めます。
深刻化する人材不足に対し、外国人採用を「人手補充」で終わらせず、戦力化する育成と組織づくりの視点を解説。現場で起きる課題や失敗例、定着率を高める実践的なマネジメントとコミュニケーションの具体策を紹介します。

【ウェルカムエイジング | アンチではなく年を重ねることを楽しもう】

「フルーツとワインと女性はよく熟してから」
欧州では年輪を重ねる良さを知っている。
しかし日本社会は「刺身と女性は新鮮な方がいい」。
海外生活２０年、現在も台湾と２拠点生活の張陽子が、
年を重ねる良さとウェルカムエンジングの思考を一緒に考えながら
明日へのヒントを伝えます。

【グローバル新入社員研修】

令和と昭和。見てきたもの、聴いてきた音が違う世代が信頼し合って働けるための「ビジネスマナー」をグローバルな視点から伝授いたします。
一方的に聴くのではなく、考えて意見を言い合いながら習得していただきます。
「初めが肝心！」新入社員研修で様々なことを習得しましょう。