安田　依鈴未 | 講師セレクト

【お客様を納得させる！クレーム対応のあり方】

【ビジネスパーソンのためのわかりやすく伝える技術】

プロフィール

旅行代理店を退社後、現パナソニックにてインストラクター兼営業社員として活動し、関西地区でトップセールスとなる。
営業職の経験を活かし、講師業を開始するため独立し現在に至る

実績

・㈱アンデルセン・ＮＴＴドコモ関西㈱、東海㈱、本社㈱、ドコモ広島・ＮＴＴ広島・ＮＴＴネオメイト・SMBCコンサルティング・JA共済農業協同組合・共栄火災海上保険相互会社・日本生命・シマノ㈱・京都商工会議所・出雲市役所・倉敷市役所・日産プリンス販売会社・三菱自動車販売会社・ホテル、旅館・飲食レストラン・商業施設・エステテックサロン・デリカフーズ㈱・㈱マーケティング研究会・電気メーカー・薬品会社・建設会社・米子商工会議所・京都中小企業同好会・京都建設業協会・㈱老松・亀岡商工会議所・丹後旅館組合・商工会・医療法人徳洲会・クレジット会社・役場・大手不動産会社・介護会社・ふくい産業支援センター　等　　　他多数

講演の特徴

《研修の特徴》顧客視点に立った付加価値を提供する人材を育てる！
自身の現場経験を活かし、常にお客様視点に立ったサービスとは何か、受講者のスキルレベルに合わせ現場で生き生きと活躍できる人材を育て上げることをモットーとする。特に接客販売応対では、基本的なスキルからお客様視点のマインドを醸成する全体指導を通し、店舗の定着化に向けて徹底的に指導する。
企業の求める人材育成を軸とした、スキルアップを個々の能力の強みや弱みを把握し、受講者の理解度に合わせたわかりやすさとやる気を引き出し、気づきや成果を実感できる指導が最大の強み。

その他

《専門領域・指導分野》
◆接客応対全般　◆ＣＳ向上研修　◆販売スキルアップ研修　◆女性営業職研修　◆リーダー育成　◆若手社員研修　◆接遇力強化研修　◆現場指導（OJT)　◆チームコミュニケーション研修　◆サービス研修　◆クレーム対応研修　◆プレゼンテーション研修　◆階層別研修　◆電話応対スキルアップ研修　◆女性リーダー研修　など　◆新人研修　◆新人フォローアップ研修　◆「報・連・相」強化研修　◆わかりやすい話し方研修　◆チームビルド研修　◆ミステリーショッパー　◆現場指導　◆ホスピタリティ研修　　など